This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
Vastaanotettu Hilmaan | 2019-12-31 |
Ilmoituksen numero | 2019-022743 |
TED numero | 2019/S 214-526418 |
Ostajaorganisaatio | Caruna Oy (1618314-7 ) Upseerinkatu 2 FI-02600 Espoo http://www.caruna.fi |
Hankinnan otsikkotiedot | Asiakaspalvelujen tukipalvelut |
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | 4 000 000 EUR |
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/24575/notice/29655/overview |
Originaali JSON tietue | 29655.json |
Ostettava
Hankinnan lyhyt kuvaus | Palvelukokonaisuuteen kuuluvat seuraavat palvelut: - Vikapäivystyspalvelu (24/7/365) - Sopimus- ja laskupalvelu - Vaihdepalvelu - Myyjäpalvelu - Puunkaatoapu - Uusien loppuasiakaspalveluiden käytön tuki - Tilapäinen Tilaajan tuottamien palvelujen siirto Palveluntuottajalle - Muut palvelut Palveluntuottaja tuottaa Tilaajalle määritettyjen Palveluiden asiakaskohtaamiset kokonaisvaltaisena asiakaspalveluna, laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Palvelukielinä kaikissa Palveluissa ovat suomi, ruotsi ja englanti. Palvelua tuotetaan ensivaiheessa puhelin-, sähköposti- ja chat-palvelukanavissa. Palvelujen sisältö on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön luonnoksen liitteessä 01 Palvelukuvaus_LUONNOS. Hankinnan kohteen kuvaus tarkentuu neuvottelumenettelyn kuluessa. |
Hankintanimikkeistö (CPV) pää | |
Hankintanimikkeistö (CPV) muut | Puhelinvaihdepalvelut (64214200) |
Aluekoodi | FI |
Pääasiallinen suorituspaikka |
Sopimukset
Päätös päivämäärä | |
Sopimusnumero | |
Myyjät |