hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2019-12-31
Ilmoituksen numero	2019-010817
TED numero	2019/S 094-227423
Ostajaorganisaatio	Verohallinto (0245458-3 ) Vääksyntie 4, Helsinki FI-00052 Vero http://www.vero.fi
Hankinnan otsikkotiedot	Asiakastutkimukset
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/19341/notice/22609/overview
Originaali JSON tietue	22609.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Verohallinto pyytää tarjousta asiakastutkimuksista. Verohallinto hakee itselleen kumppania, joka tukee Verohallintoa asiakastutkimusten suunnittelussa, toteuttaa asiakastutkimukset sekä analysoi ja raportoi tulokset. Verohallinto tavoittelee kumppanuudella jatkuvuutta tutkimusten tekemiseen ja tukea tutkimus- ja mittaustoiminnan tarkoituksenmukaiseen toteutukseen. Tavoitteena on myös, että Verohallinnolla on ajantasainen kuva erilaisten tutkimusmenetelmien tarjoamista hyödyistä ja niiden mahdollisuuksista tukea verotuksen kehittämistä asiakaslähtöiseksi. Verohallinto toteuttaa asiakastyytyväisyyskyselyjä myös itse esim. mittaamalla asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin reaaliaikaisesti palautetekstiviesteillä sekä toteuttamalla yksittäisiä kyselyjä suoraan asiakkailleen. Asiakaspalvelutilanteiden laatua arvioidaan myös sisäisesti. Verohallinto ei sitoudu tiettyihin tilausmäärin vaan kuvatut määrät ovat arvio asiakastutkimusten tilausmääristä. Sopimus on määräaikainen ajalla 1.8.2019-31.7.2023. Tutkimukset toteutetaan tietyin väliajoin ennalta määritellyn aikataulun mukaisesti. Verohallinto tulee valitsemaan kilpailutuksen perusteella yhden palveluntuottajan ja yhden varatoimittajan. Hankittava palvelu on kuvattu tarkemmin Liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut
Aluekoodi	FI
Pääasiallinen suorituspaikka

This is early beta for now! Can't handle all templates properly