This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
| Vastaanotettu Hilmaan | 2023-08-30 |
| Ilmoituksen numero | 2023-135606 |
| TED numero | 2023/S 169-532353 |
| Ostajaorganisaatio | Istekki Oy (2292633-0 ) PL 4000 FI-70601 Kuopio http://www.istekki.fi |
| Hankinnan otsikkotiedot | Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
| Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/92173/notice/135606/overview |
| Originaali JSON tietue | 135606.json |
Ostettava
| Hankinnan lyhyt kuvaus | Hankinnan kohde on monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä (contact center/servicedesk kontaktienhallinta). Tarpeina tällä hetkellä kontaktikanaviksi ovat puhelinkanava ja Chat / Chatbot, voicebot ja optiona sähköposti. Palvelupistepalvelua tuotetaan hajautetusti eri paikkakunnilta ja palvelupisteagentit tekevät myös etätyönä eri puolilla suomea. Käyttäjiä nykyisessä kontaktienhallintajärjestelmässä on n.250 henkilöä, samanaikaisia käyttäjiä on n. 120. |
| Hankintanimikkeistö (CPV) pää | Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (48000000) |
| Hankintanimikkeistö (CPV) muut | Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) |
| Aluekoodi | FI1 |
| Pääasiallinen suorituspaikka |
