This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
| Vastaanotettu Hilmaan | 2020-11-03 |
| Ilmoituksen numero | 2020-057486 |
| TED numero | |
| Ostajaorganisaatio | Monetra Oulu Oy hankintapalvelut (2454638-2 ) Nuottasaarentie 5 FI-90400 Oulu https://www.monetra.fi/oulu/palvelut/hankintapalvelut/ |
| Hankinnan otsikkotiedot | Kutsu markkinavuoropuheluun: Tekstiviestikysely ja -palaute asiakaspalvelusta |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
| Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/43213/notice/57486/overview |
| Originaali JSON tietue | 57486.json |
Ostettava
| Hankinnan lyhyt kuvaus | Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan ilmoitus tietopyynnöstä / kutsu markkinavuoropuheluun. Monetra Oulu Oy Hankintapalvelut pyytää Oulun kaupungin ja Jyväskylän kaupungin toimeksiannosta hankinnasta kiinnostuneita toimijoita ilmoittautumaan vuoropuheluun. Tilaaja suunnittelee kuntalaisilta palautteen kysymistä tekstiviestitse asiakaspalvelutapahtuman jälkeen. Markkinavuoropuhelu liittyy Kuntalaisen modernit digitaaliset asiakaspalvelut yhdessä kehittäen (MODA) -hankkeeseen. Hanke on käynnistynyt keväällä 2020 ja päättyy marraskuussa 2021. Hankkeessa kehitetään yhteistyössä asiakaspalveluita digitaalisuutta hyödyntäen. Keskeisessä roolissa ovat yhdessä toteutetut pilotit, joissa kokeillaan uusia digitaalisuutta hyödyntäviä toimintamalleja ja ratkaisuja. Tekstiviestipalautepalvelun tarkoituksena on tarjota asiakkaalle palautteenantomahdollisuus mobiilisti heti asiointitapahtuman jälkeen. Saatua palautetta käytetään palveluiden kehittämiseen ja laadun seurantaan. Tarkoituksena on tarjota asiakkaille lisää mahdollisuuksia antaa palautetta ja tarjota kuntalaisille uusia vaikuttamismahdollisuuksia. Markkinavuoropuhelu tullaan pitämään jo marraskuun aikana 2020 ja ennakkoilmoittautuminen pyydetään 13.11.2020 klo 14:00 mennessä oheisen linkin kautta: https://link.webropolsurveys.com/S/3B6D4F21F2C172BE Vuoropuhelut toteutetaan etäyhteyden kautta (Teams) . Hankintayksikkö ilmoittaa tarkemman ajan sekä agendan, kun osallistujien määrä on selvillä. Vuoropuhelu käydään suomen kielellä. Yhdelle osallistujalle varataan aikaa vuoropuheluun 0,5 h. Vuoropuhelun tarkoitus on kartoittaa toimijoiden näkemyksiä hankinnasta ja sen toteuttamisesta. Saatuja tietoja käytetään ainoastaan hankinnan valmistelussa. Ilmoittautumista ja hanketta koskevia lisätietoja antaa tarvittaessa kehittämispäällikkö Henna Lehmusjoki [email protected]. Tietopyyntöön vastaaminen ja vuoropuheluun osallistuminen ei ole edellytys mahdollisesti myöhemmin toteutettavaan kilpailutukseen osallistumiseen eikä sido ketään siihen osallistuvaa tahoa. Osallistuminen ei myöskään vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Tietopyyntö /markkinavuoropuhelu ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista tarjouskilpailua. Vastanneille yrityksille ei makseta korvausta vastaamisesta. |
| Hankintanimikkeistö (CPV) pää | Posti- ja televiestintäpalvelut (64000000) |
| Hankintanimikkeistö (CPV) muut | Televiestintäpalvelut (64200000) |
| Aluekoodi | FI1D9, FI193 |