This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
| Vastaanotettu Hilmaan | 2023-08-02 |
| Ilmoituksen numero | 2023-133707 |
| TED numero | 2023/S 150-480140 |
| Ostajaorganisaatio | Business Finland Oy (2725690-3 ) PL 358 FI-00181 Helsinki http://www.businessfinland.fi/ |
| Hankinnan otsikkotiedot | KESKEYTYSILMOITUS: Asiakaskokemuksen mittaamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
| Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/sv/public/procurement/87481/notice/133707/overview |
| Originaali JSON tietue | 133707.json |
Ostettava
| Hankinnan lyhyt kuvaus | Business Finland Oy (jäljempänä Business Finland tai BF) hakee puitesopimuskumppaneita asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen neljän (4) vuoden puitesopimuskaudelle. Tämän hankinnan tarkoituksena on valita kolme (3) puitesopimustoimittajaa, joilta voidaan suoraan tilata maksimissaan 60 000 € arvoinen projekti. Yli 60 000 € arvoiseen projektiin pyydetään aina kuhunkin kevennetyllä kilpailutuksella tarjoukset jokaiselta valitulta sopimuskumppanilta. Valitut puitesopimustoimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja toimeksiantokohtaisesti. Business Finland mittaa säännönmukaisesti asiakkaittensa asiakaskokemusta määrällisillä ja laadullisilla asiakastyytyväisyyskyselyillä joko palvelutasolla ja / tai asiakkuustasolla asiakaspolun eri pisteissä. Osa BF:n asiakastyytyväisyyskyselyistä on automatisoitu, osa ei tai on automatisointijonossa. Lisäksi BF:n Customer Experience (CX) Hub -yksikkö kehittää yhteistyössä BF:n muiden yksiköiden ja palvelualueiden kanssa BF:n asiakkaiden asiakaskokemusta. CX Hub, muut Business Finlandin yksiköt ja palvelualueet sekä viraston että osakeyhtiön puolella tarvitsevat asiakaskokemuksen mittaamisessa ulkopuolista apua sekä määrällisten että laadullisten asiakaskokemusta kartoittavien tutkimusten ja selvitysten teossa. Lisäksi tarvitaan myös asiakaskokemuksen kehittämiseen liittyvää konsultaatiota. |
| Hankintanimikkeistö (CPV) pää | Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (79000000) |
| Hankintanimikkeistö (CPV) muut | Yrityskonsultointi, johdon konsultointi ja niihin liittyvät palvelut (79400000) Liiketoiminnan kehittämistä koskevat asiantuntijapalvelut (79411100) |
| Aluekoodi | FI1, FI1B |
| Pääasiallinen suorituspaikka |
Sopimukset
| Päätös päivämäärä | |
| Sopimusnumero | |
| Myyjät |
