This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
| Vastaanotettu Hilmaan | 2019-12-31 |
| Ilmoituksen numero | 2019-001818 |
| TED numero | |
| Ostajaorganisaatio | Mikkelin Kehitysyhtiö Miksei Oy (0600598-8 ) Sammonkatu 12 FI-50130 Mikkeli https://www.mikseimikkeli.fi/ |
| Hankinnan otsikkotiedot | Turvallisuusasiantuntijapalvelun hankinta |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
| Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/13792/notice/15753/overview |
| Originaali JSON tietue | 15753.json |
Ostettava
| Hankinnan lyhyt kuvaus | Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy pyytää tarjousta turvallisuusasiantuntijapalvelusta. Hankinta liittyy MikseiMikkelin FeelSafe - asiakaspalveluturvallisuuden kehittämishankkeeseen. Hankkeen sisällöstä, tavoitteista ja taustasta löytyy lisätietoja tämän tarjouspyynnpn kohdasta Muut tiedot / Hankinnan taustaa. Asiantuntijapalvelun tuottajan tehtävänä on yhteistyössä tilaajan kanssa: 1. Määritellä ja kehittää kohderyhmän turvallisuuteen ja turvallisuudentunteeseen liittyviä mittareita, mittausmenetelmiä ja seurantajärjestelmiä. Kehitystyö tehdään yhteistyössä projektipäällikön ja mahdollisen työryhmän kanssa. Tuloksena syntyy vähintään neljä (4) mittaria, joita hyödynnetään tilannekartoituksessa ja kyselyissä. 2. Laatia yhdessä projektipäällikön ja mahdollisen työryhmän kanssa kysely, jolla selvitetään (valittu koe-/kohderyhmä; yritykset, yrittäjät ja asiakaspalvelijat) Mikkelin alueen asiakaspalvelutyötä tekevien yrittäjien ja työntekijöiden arjen turvallisuustilanne, -tunne ja haasteet. Tuloksena syntyy kohderyhmästä vertailu- ja analyysikelpoinen vastaustietokanta ja/tai paperivastaukset. Kysely on tehtävä myös sähköisenä. 3. Saatujen palautteiden analysointi, ja tulosten perusteella kehittää yhdessä projektipäällikön ja työryhmän kanssa uudentyyppisiä vuorovaikutukseen perustuvia työkaluja ja menetelmiä turvallisuuden ja turvallisuuden tunteen parantamiseksi. Tuloksena syntyy analyysi (kirjallinen raportti) koe-/kohderyhmän turvallisuuden tunteesta ja niihin liittyvistä asioista perusteluineen, sekä pilotoitavat työkalut ja menetelmät. 4. Uusien toimintatapojen ja menetelmien pilotointi Mikkelin alueella (rajattu kohde-/koeryhmä), ja pyritään parantamaan siten asiakaspalvelutyötä tekevän koe-/kohderyhmän turvallisuudentunnetta ja työtyytyväisyyttä. Konsultti osallistuu ja mentoroi erilaisia tilaisuuksia, koulutuksia ja menetelmiä, joita järjestetään valitulle kohde- /koeryhmälle. Tilaisuuksista kerätään osallistujalistat. 5. Tehdä pilotoinnin jälkeen koe-/kohderyhmälle suunnattu kysely uudelleen suunnitellun vaikutusajan jälkeen, ja sen tuloksilla mitataan kehitettyjen työkalujen ja menetelmien sekä pilottitoiminnan vaikuttavuutta. Tuloksena syntyy vertailukelpoinen analyysi koe-/kohderyhmän turvallisuuden tunteesta ja siihen liittyvästä tilanteesta pilottikoulutuksien jälkeen. 6. Laatia kirjallinen loppuraportti jatkosuosituksineen kerätyn tiedon, analyysien ja kehitettyjen työkalujen/menetelmien sekä vaikutusten perusteella. Tilaaja ja palvelun toimittaja määrittelevät aloituskokouksessa tarkemman työnjaon tehtävien osalta. Tilaajalla on kuitenkin lopullinen päätäntävalta tehtävien jaosta. |
| Hankintanimikkeistö (CPV) pää | |
| Hankintanimikkeistö (CPV) muut | Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut (73200000) |
| Aluekoodi | FI1D1, FI1D1 |