hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2021-05-17
Ilmoituksen numero	2021-073631
TED numero
Ostajaorganisaatio	Oulun kaupunki (0187690-1 ) PL 17 (Torikatu 10 A) FI-90015 Oulun kaupunki http://www.ouka.fi
Hankinnan otsikkotiedot	Digitaalisen tukipalvelun hankinta internetissä tapahtuvaan häirintään ja kiusaamiseen SaaS-pilvipalveluna internet-selaimen kautta
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/53634/notice/73631/overview
Originaali JSON tietue	73631.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinta tehdään osana Turvallinen Oulu -hanketta, jonka päätavoitteena on ennalta ehkäistä alaikäisiin kohdistuvia seksuaalirikoksia Oulussa. Hankkeen osatavoitteena on vahvistaa lasten, nuorten ja vanhempien media- ja turvataitoja. Hankinnassa olevan digitaalisen tukipalvelun kohderyhmänä ovat oululaiset peruskoulun lapset ja nuoret sekä heidän parissaan työskentelevä opetushenkilökunta ja opiskeluhuolto. Digitaalinen tukipalvelu tarjoaa kohderyhmälle ensivaiheen matalan kynnyksen tukea, apua ja neuvontaa somessa tapahtuvaan häirintään- ja houkutteluun sekä kiusaamiseen liittyen (jäljempänä "Palvelu"). Hankintailmoituksella pyydetään tarjousta digitaalisesta verkkoselaimella toimivasta tukipalvelusta, jossa käyttäjät voivat ilmoittaa ja pyytää neuvoja sosiaalisessa mediassa tai muualla internetissä kokemastaan kiusaamisesta, häirinnästä tai muusta sopimattomasta käyttäytymisestä. Digitaalisen tukipalvelun tulee olla maksuton, tasa-arvoinen ja sen ei tule kerätä käyttäjän tunnistetietoja kuten nimeä tai sukupuolta. Digitaaliselta tukipalvelulta edellytetään seuraavia alaan perehtyneiden asiantuntijoiden tarjoamia palvelumuotoja: oikeudellinen arvio, psykososiaalinen ensivaiheen tuki ja ohjaus jälkitukeen sekä tarvittaessa neuvoja hakeutumisesta viranomaispalveluihin. Palvelua tulee olla saatavilla helppokäyttöisesti molemmilla virallisilla kielillä. Palveluntuottajan tulee toimittaa tilaajalle määrällistä tietoa digitaalisen palvelun käyttöönottajista, käyttäjämääristä sekä palvelun vaikuttavuudesta. Hankinnan sopimuskausi on 1.8.2021- 31.7.2022. Ensimmäisen vuoden arviointijakson aikana 1.8.2021 – 31.12.2021 arvioidaan käyttökokemukset ja palvelun vaikuttavuus. Näiden tunnuslukujen perusteella tehdään päätös option käyttämisestä. Mahdollinen option käyttö ilmoitetaan kolmea (3) kuukautta ennen sopimusjakson päättymistä eli 31.3.2022 mennessä. Digitaalinen tukipalvelu hankitaan viiden valikoidun peruskoulun oppilaille noin 800-1000 oppilasta/koulu sekä opetushenkilökunnalle ja opiskeluhuollon työntekijöille 70-100 henkilöä/koulu. Lisäksi mahdollisuus laajentaa hankintaa viidellä peruskoululla kevään 2022 aikana. Digitaalisen tukipalvelun kokonaisuuteen tulee kuulua oppilaita ja henkilökuntaa koskeva perehdytys -ja viestintämateriaali, pitäen sisällään perehdytysmateriaalia internetissä ja sosiaalisessa mediassa tapahtuneesta häirinnästä tai kiusaamisesta. Tukipalvelussa ei tule käyttää henkilökohtaisia käyttäjätilejä. Oppilaiden tunnistautuminen tapahtuu koulukohtaisesti koodilla ja kaupungin henkilöstölle tulee yhteinen koodi. Palveluun tulleet palvelupyynnöt tulee käsitellä luottamuksellisesti, eikä niitä tule välittää tilaajalle tai kolmansille osapuolille ilman käyttäjän erillistä suostumusta. Henkilötietoja ei kerätä/tallenneta. Palveluntuottajan tulee järjestää käyttäjälle asiakaspalvelua teknisissä ongelmatilanteissa. Sosiaalisessa mediassa tapahtuneet loukkaukset ovat henkilökohtaisia ja usein hyvin arkaluonteisia asioita esimerkiksi luvaton kuvien jako, vihapuhe, seksuaalinen ahdistelu tai grooming. Palveluntuottajan tulee täten sitoutua tarjouspyynnön liitteenä oleviin henkilötietojen käsittelyohjeisiin ja niitä koskeviin ehtoihin.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000)
Aluekoodi	FI1D9
Pääasiallinen suorituspaikka	Oulu