hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2021-02-08
Ilmoituksen numero	2021-064258
TED numero	2021/S 030-073286
Ostajaorganisaatio	Sarastia Oy (2360731-5 ) Palokunnankatu 26 FI-13100 Hämeenlinna http://www.sarastia.fi
Hankinnan otsikkotiedot	Matkatoimistopalvelut
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio	1 425 000 EUR
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/47399/notice/64258/overview
Originaali JSON tietue	64258.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Kilpailutuksen perusteella valitaan palveluoperaattori, joka vastaa tarjouspyyntöasiakirjoissa mainittujen palveluiden tuottamisesta ja välittämisestä sopimusta käyttäville asiakkaille. Hankinta sisältää liikematkustuksen ja ryhmä- ja kokousmatkojen matkatoimistopalvelut sekä tapahtumajärjestämisen palvelut. Hankinta kattaa palveluoperaattorin repertuaarista valittavat varsinaisten matkapalvelutuottajien, kuten lentoyhtiöt ja hotellit, käytön palveluoperaattorin välityksellä. Sopimusta käyttävien asiakkaiden ei näin ollen tarvitse kilpailuttaa erikseen hotelleja, lentoja yms. Hankinnan ennakoidussa arvossa on huomioitu matkatoimistopalveluiden tuottajalle maksettavien korvausten lisäksi myös varsinaisten matkojen ennakoidut arvot. Palveluntuottaja tarjoaa asiakkailleen nimetyt sopimusvastuuhenkilöt, 24/7 asiakaspalvelun, pilvipalveluna toimivan Online-varausportaalin sekä mobiililaitteissa toimivan mobiilikäyttöliittymän varausten tekoon ja hallinnointiin. Hankintayksikkö voi käyttää pilvipalveluna toteutettavasta ratkaisusta nimityksiä "pilvipalvelu", "asiakasportaali" ja "online-varauskanava". Kaikilla nimityksillä tarkoitetaan kuitenkin tarjoajan ratkaisun mukaista pilvipalvelua, joka täyttää tarjouspyyntöasiakirjoissa esitetyt vaatimukset. Palvelu sisältää lisäksi kriisi- ja poikkeustilanteiden hallinnan palvelut sekä optioina erikseen sovittavat matkanjohtajapalvelut ja lähettipalvelut. Palveluntuottaja laatii hankintaan sitoutuneiden asiakkaiden kanssa keskinäiset palvelusopimukset, jotka noudattavat reunaehdoiltaan aina varsinaista puitesopimusta. Palveluntuottaja vastaa asiakaskohtaisten palvelusopimusten laadinnasta ja niiden mukaisen palvelukokonaisuuden käyttöönotosta. Palveluntuottaja järjestää asiakkaille tarvittavat koulutukset välittömästi sopimuskauden alussa palvelun käyttöönoton yhteydessä. Palvelusopimukset ovat kestoltaan määräaikaisia kaksi (2) vuotta, jonka jälkeen ne jatkuvat toistaiseksi voimassaolevina. Määräaikaisten ja toistaiseksi voimassa olevien palvelusopimusten kesto rajoitetaan päättymään viimeistään vuoden kuluttua varsinaisen puitesopimuksen päättymisestä. Mikäli asiakkaalla on ainoastaan yksi palvelusopimus, sen irtisanomisaika on asiakkaan ja palveluntuottajan osalta kuusi (6) kuukautta määräaikaisuudesta huolimatta. Mikäli asiakkaalla on useampia palvelusopimuksia, yksittäisen palvelusopimuksen irtisanomisaika on asiakkaan osalta kolme (3) kuukautta ja palveluntuottajan osalta kuusi (6) kuukautta määräaikaisuudesta huolimatta. Asiakkailla on oikeus hankkia palveluntuottajalta vähäisissä määrin myös muita sellaisia matkatoimistopalveluita, joita ei ole pystytty etukäteen yksilöimään tarjouspyyntöasiakirjoissa. Kyseiset palvelut on huomioitu hankinnan kokonaisarvossa. Edellä mainittuja palveluita hankittaessa asiakkaalla on oikeus pyytää palveluntuottajalta erillistä tarjousta palvelun hinnoittelusta. Palvelut kytketään palveluntuottajan ja asiakkaan välisiin palvelusopimuksiin, mikäli kyse on toistuvaisluonteisesta palvelusta. Esimerkki: Asiakas voi pyytää erillistä tarjousta tapahtumakokonaisuuden järjestämisestä ja kytkeä siihen edellytyksen tapahtumajärjestäjän kokemuksesta, tai mahdollisen matkanjohtajan tai muun henkilön henkilökohtaisesta osaamisesta ja kokemuksesta. Vastaavasti asiakas voi pyytää tarjouksen ja sopia jostain tarjoajan lisäpalvelusta, joka kytketään kiinteäksi osaksi tarjoajan ja asiakkaan välistä palvelusopimusta (esim. erinäiset raportointiin liittyvät palvelut).
Hankintanimikkeistö (CPV) pää	Matkatoimistopalvelut ja vastaavat palvelut (63510000)
Hankintanimikkeistö (CPV) muut
Aluekoodi	FI1