This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
| Vastaanotettu Hilmaan | 2020-11-11 |
| Ilmoituksen numero | 2020-058140 |
| TED numero | |
| Ostajaorganisaatio | Monetra Oulu Oy hankintapalvelut (2454638-2 ) Nuottasaarentie 5 FI-90400 Oulu https://www.monetra.fi/oulu/palvelut/hankintapalvelut/ |
| Hankinnan otsikkotiedot | Kutsu markkinavuoropuheluun: ePalvelualusta |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
| Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/43611/notice/58140/overview |
| Originaali JSON tietue | 58140.json |
Ostettava
| Hankinnan lyhyt kuvaus | Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan ilmoitus tietopyynnöstä / kutsu markkinavuoropuheluun. Monetra Oulu Oy, Hankintapalvelut pyytää Oulun kaupungin ja Jyväskylän kaupungin toimeksiannosta hankinnasta kiinnostuneita toimijoita ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun. Hankintayksikön tavoitteena on löytää kumppani kehittämään kokonaisvaltaista digitaalista ratkaisua kaupungin asiakaspalvelun ja asiakaspalvelukontaktien hallintaan. Asiakaspalvelun kehittämisen tavoitteena on monikanavainen parempi, hallitumpi ja yhtenäisempi asiakas- ja työntekijäkokemus digitalisaation avulla. Palvelun tulee olla integroitavissa eri ratkaisujen kanssa. Markkinavuoropuhelu liittyy Kuntalaisen modernit digitaaliset asiakaspalvelut yhdessä kehittäen (MODA) - hankkeeseen. Hanke on käynnistynyt keväällä 2020 ja se päättyy marraskuussa 2021. Hankkeessa kehitetään yhteistyössä asiakaspalveluita digitaalisuutta hyödyntäen. Hankkeessa ovat keskeisessä roolissa yhdessä toteutetut pilotit, joissa kokeillaan uusia digitaalisuutta hyödyntäviä toimintamalleja ja ratkaisuja. Monetra Oulu Oy, Hankintapalvelut pyytää Ouluna kaupungin ja Jyväskylän kaupungin toimeksiannosta hankinnasta kiinnostuneita toimijoita ilmoittautumaan vuoropuheluun. Markkinavuoropuhelu tullaan pitämään marras- / joulukuun aikana 2020 ja ennakkoilmoittautuminen pyydetään 27.11.2020 klo 12:00 mennessä oheisen linkin kautta: https://link.webropolsurveys.com/S/79580E01B1786053 Vuoropuhelut toteutetaan etäyhteyden kautta (Microsoft Teams). Hankintayksikkö ilmoittaa tarkemman ajan sekä agendan, kun osallistujien määrä on selvillä. Vuoropuhelu käydään suomen kielellä. Yhdelle osallistujalle varataan aikaa vuoropuheluun yksi (1) tunti. Saatuja tietoja käytetään ainoastaan hankinnan valmistelussa. Ilmoittautumista ja hanketta koskevia lisätietoja antaa tarvittaessa tietohallintojohtaja Juha Saarela, 044 703 1433, [email protected]. Tietopyyntöön vastaaminen ja vuoropuheluun osallistuminen ei ole edellytys mahdollisesti myöhemmin toteutettavaan kilpailutukseen osallistumiseen, eikä sido ketään siihen osallistuvaa tahoa. Osallistuminen ei myöskään vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Tietopyyntö / markkinavuoropuhelu ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista tarjouskilpailua. Vastanneille yrityksille ei makseta korvausta vastaamisesta. |
| Hankintanimikkeistö (CPV) pää | Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) |
| Hankintanimikkeistö (CPV) muut | |
| Aluekoodi | FI1D, FI193 |