This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
| Vastaanotettu Hilmaan | 2019-12-31 |
| Ilmoituksen numero | 2018-026000 |
| TED numero | 2018/S 244-558460 |
| Ostajaorganisaatio | Keva (0119343-0 ) Keva FI-00087 Helsinki http://www.keva.fi |
| Hankinnan otsikkotiedot | Chatbot-hankinta: ennakkoilmoitus/tietopyyntö |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
| Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/26248/notice/31955/overview |
| Originaali JSON tietue | 31955.json |
Ostettava
| Hankinnan lyhyt kuvaus | Tämä hankinta sisältää chat-ratkaisun, chatbot-työkalun sekä niiden vaatiman kehitys- ja ylläpitotyön tarvittavassa määrin. 1. vaiheen tavoite • Chatbot auttaa julkisilla verkkosivuilla tunnistamattomia asiakkaita löytämään vastauksia peruskysymyksiin esim. ohjaamalla käyttäjä halutuille sivuille chatbotille esitettyjen kysymysten perusteella. • Chatbotin tavoite on vähentää toistuvien, samankaltaisten kontaktien määrää asiakaspalvelussa. • Asiakaskokemus paranee kävijöiden löytäessä tiedon nopeammin. 2. vaihe • Toisessa vaiheessa chatbottia laajennetaan antamaan tietoa kirjautumisen vaativilta sivuilta (tunnistetut asiakkaat). Tiedot voivat olla asiakasta koskevia henkilökohtaisia tietoja. • Tavoitteena on helpottaa mm. hakemusten löytämistä. • Mukaan tulee mahdollisuus reaaliaikaiseen chat –palveluun asiakaspalveluhenkilöiden kanssa Lisätiedot liitteessä "KEVA_Chatbot-hankinta_lisätiedot", joka toimitetaan pyynnöstä. |
| Hankintanimikkeistö (CPV) pää | |
| Hankintanimikkeistö (CPV) muut | Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) |
| Aluekoodi | FI |
| Pääasiallinen suorituspaikka | Helsinki |
Sopimukset
| Päätös päivämäärä | |
| Sopimusnumero | |
| Myyjät |
