This is early beta for now! Can't handle all templates properly

Hankkija

Vastaanotettu Hilmaan2019-12-31
Ilmoituksen numero2019-000445
TED numero2019/S 007-013066
OstajaorganisaatioHelsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä (2274586-3 )
PL 100
FI-00077 HSL
http://www.hsl.fi
Hankinnan otsikkotiedotHSL:n palvelumuotoilun puitejärjestely
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen2 000 000 EUR
Alkuperäinen ilmoitushttps://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/12991/notice/14857/overview
Originaali JSON tietue14857.json

Ostettava

Hankinnan lyhyt kuvausJoukkoliikennepalvelukokonaisuuden asiakaskokemus Joukkoliikennepalvelukokonaisuuden asiakaskokemus muodostuu seuraavista osa-alueista: 1. HSL-joukkoliikennepalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen 2. Joukkoliikenteeseen liittyvän infran, liikennevälineiden, näiden fyysisen tilan ja matkustajainformaation asiakaskokemus 3. HSL:n digitaalisten palveluiden asiakaskokemus 4. Asiakaspalvelutilanteiden asiakaskokemus HSL-joukkoliikennepalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen yhteistyössä HSL:n kanssa on yksi valittavan palvelumuotoilukumppanin keskeisimpiä tehtäviä. Kehittäminen sisältää mm. HSL:n eri palveluprosessien määrittelyä ja asiakaskokemuksen johtamisen suunnittelua. HSL:n tavoitteena on muodostaa mahdollisimman yhtenäinen asiakas- ja asiointikokemus eri kontekstit ja palvelut huomioiden.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut
AluekoodiFI1B
Pääasiallinen suorituspaikkaHelsinki

Sopimukset

Päätös päivämäärä2018-03-29
Sopimusnumero
MyyjätHellon Oy (FI),  2135725-2