This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
Vastaanotettu Hilmaan | 2019-12-31 |
Ilmoituksen numero | 2019-000445 |
TED numero | 2019/S 007-013066 |
Ostajaorganisaatio | Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä (2274586-3 ) PL 100 FI-00077 HSL http://www.hsl.fi |
Hankinnan otsikkotiedot | HSL:n palvelumuotoilun puitejärjestely |
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | 2 000 000 EUR |
Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/12991/notice/14857/overview |
Originaali JSON tietue | 14857.json |
Ostettava
Hankinnan lyhyt kuvaus | Joukkoliikennepalvelukokonaisuuden asiakaskokemus Joukkoliikennepalvelukokonaisuuden asiakaskokemus muodostuu seuraavista osa-alueista: 1. HSL-joukkoliikennepalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen 2. Joukkoliikenteeseen liittyvän infran, liikennevälineiden, näiden fyysisen tilan ja matkustajainformaation asiakaskokemus 3. HSL:n digitaalisten palveluiden asiakaskokemus 4. Asiakaspalvelutilanteiden asiakaskokemus HSL-joukkoliikennepalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen yhteistyössä HSL:n kanssa on yksi valittavan palvelumuotoilukumppanin keskeisimpiä tehtäviä. Kehittäminen sisältää mm. HSL:n eri palveluprosessien määrittelyä ja asiakaskokemuksen johtamisen suunnittelua. HSL:n tavoitteena on muodostaa mahdollisimman yhtenäinen asiakas- ja asiointikokemus eri kontekstit ja palvelut huomioiden. |
Hankintanimikkeistö (CPV) pää | |
Hankintanimikkeistö (CPV) muut | |
Aluekoodi | FI1B |
Pääasiallinen suorituspaikka | Helsinki |
Sopimukset
Päätös päivämäärä | 2018-03-29 |
Sopimusnumero | |
Myyjät | Hellon Oy (FI), 2135725-2 |