hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2023-08-31
Ilmoituksen numero	2023-135710
TED numero
Ostajaorganisaatio	Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä (2274586-3 ) Opastinsilta 6A, PL 100 FI-00077 HSL http://www.hsl.fi
Hankinnan otsikkotiedot	Web-analytiikkatyökalun hankinta
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/92239/notice/135710/overview
Originaali JSON tietue	135710.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Web-analytiikka työkalu tullaan rakentamaan tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Tarjouspyynnössä pyydetään kiinteä hinta käyttöönoton toteuttamiselle ja kuukausihinta ylläpidolle. Tarjouspyynnössä pyydetään myös tuntihintaa erikseen tilattavalle käyttöönoton jälkeisten vaiheiden kehitystyölle sekä lisäkoulutukselle. Tarjouspyynnön Liitteessä 1 olevassa vaatimusmäärittelyssä on kuvattu järjestelmän pakolliset vähimmäisvaatimukset. Asiakkaalla on täysi oikeus käyttää ja hyödyntää web-analytiikka työkalun palveluita koko sopimuskauden. Palvelun käytön ja palvelun ylläpidon pitää sisältyä tarjoajan antamiin hintoihin. Hankinnan kohteena oleva analytiikkatyökalu verkkosivujen ja mobiilisovelluksen analytiikkaan tulee tarjota näkymä kävijäanalytiikkaan sekä kävijäpolkujen seurantaan, mm.: - liikenteen lähteet, volyymit, trendit - käyttäjät, sivukatselut, katselukerrat, laitetiedot - suosituimmat laskeutumissivut ja sisällöt - käyttäjien sitoutuminen, esim. uudet vs. palaavat kävijät, vietetty aika - ostokset - konversiot Tavoitteena on löytää ”tulevaisuudenkestävä” -työkalu, jolla on vakiintunut asema markkinoilla ja jota kehitetään jatkuvasti. Työkalulla on voitava kerätä yhteen käyttäjän toimia “elinkaaren” eri mittauspisteissä ja dataa on pystyttävä yhdistämään keskenään, jotta käyttäjistä syntyy kokonaiskuva. Työkalun on mahdollistettava esim. Funnel-analyysien teko event ja pageview -dataa hyödyntämällä sekä user flow -raporttien teko. Raporteissa pitää pystyä yhdistämään dataa muista raporteista. Esimerkiksi pageview -raportin yhteydessä samassa näkymässä on mahdollista katsoa liikenteenlähteitä, ecommerce dataa, tavoitteita (goal) ja laitteita. Analyyseissä ja raporteissa on myös pystyttävä hyödyntämään historia -dataa vähintään vuoden ajalta, esim. mahdollisuus verrata sivuston kehitystä liikenteenlähteittäin edelliseen vuoteen verrattuna. Työkaluun voi lisätä palvelussa toteutuneita tapahtumia (custom events) esim. painikkeiden klikkaukset, lomakkeen lähetykset, sivun scrollaus, custom goal -dataa digipalvelun konversioista ja omat ulottuvuudet (custom dimensions) ja custom metrics -tietoja, joilla saadaan lisätietoja valmiista metriikoista. Analytiikkatyökalulla on oltava HSL:n nykyiselle datamäärälle n. 500GB soveltuva tietokantarakenne sekä kyvykkyys skaalautua mahdollisiin tulevaisuudessa kasvaviin datamääriin. Dataa on pystyttävä segmentoimaan, eikä segmentointi saa aiheuttaa tietokannan aikakatkaisua. Datan omistajuus on oltava HSL:llä. HSL toimii henkilötietojen osalta rekisterinpitäjänä. Henkilötietoja ei saa siirtää EU/ETA-maiden ulkopuolelle ilman HSL:n lupaa. HSL myöntää luvan henkilötietojen siirtoon EU/ETA-maiden ulkopuolelle, mikäli kohdemaahan on voimassaoleva Euroopan komission hyväksymä päätös tietosuojan riittävästä tasosta, esimerkiksi Data Privacy Framework. Lupa dokumentoidaan ja myönnetään tietosuojaliitteessä (sopimuksen liite 1) kuvatulla tavalla. Lisäksi analytiikkajärjestelmän tulee tarjota rajapinta visualisointityökaluun (esim. Excel, PowerBI) ja mahdollistettava datan tuominen analytiikkatyökaluun yleisimmistä A/B-testityökaluista. Tilaajalla oltava käyttölisenssejä käytettävissä vähintään 40kpl. HSL:llä on oikeus tarjota työkalua ja dataa myös omien sidosryhmien käyttöön (alkutilanteessa Digitransit eli valtakunnallinen reittihakupalvelu).
Hankintanimikkeistö (CPV) pää	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000)
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Datapalvelut (72300000)
Aluekoodi	FI1B
Pääasiallinen suorituspaikka