This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
Vastaanotettu Hilmaan | 2019-12-31 |
Ilmoituksen numero | 2018-023549 |
TED numero | 2018/S 219-502132 |
Ostajaorganisaatio | Jyväskylän yliopisto (0245894-7 ) PL 35, Seminaarinkatu 15 FI-40014 Jyväskylän yliopisto http://www.jyu.fi |
Hankinnan otsikkotiedot | Service Desk ITSM-palvelunhallintajärjestelmä palveluna sekä tukipalvelut |
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | |
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | 715 120 EUR |
Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/11621/notice/13339/overview |
Originaali JSON tietue | 13339.json |
Ostettava
Hankinnan lyhyt kuvaus | Hankinnan kohteena on ITSM -palvelunhallintajärjestelmä palveluna Jyväskylän yliopiston palvelutoiminnan tueksi ja kehittämiseksi. Palvelunhallintajärjestelmässä käsitellään ja hallitaan asiakkaiden palvelupyyntöjä ja palveluihin liittyviä vikailmoituksia. Palvelunhallintajärjestelmä on yliopiston sisäisten asiakkaiden, tutkinto-opiskelijoiden ja ulkoisten asiakkaiden palvelupyyntöjen ensisijainen käsittelyväylä. Palvelupyyntöjen käsittelijöiden kokonaismäärä on arviolta 300 henkilöä. ITSM-palvelunhallintajärjestelmää (”Service Desk -ohjelmisto”) hyödynnetään Jyväskylän yliopiston palveluiden hallinnassa siten, että järjestelmän kautta toteutetaan palvelunhallinta kokonaisuutena palveluiden tarjoamisen, tilaamisen, ja yhteydenottojen käsittelyn lisäksi myös palveluiden laadunseurantaan ja raportointiin asiakasyksikkökohtaisesti. Järjestelmää voidaan soveltaa kaikkeen palvelutuotantoon, ei pelkästään tietohallinnon tarpeisiin. |
Hankintanimikkeistö (CPV) pää | |
Hankintanimikkeistö (CPV) muut | |
Aluekoodi | FI193 |
Pääasiallinen suorituspaikka |
Sopimukset
Päätös päivämäärä | 2018-11-06 |
Sopimusnumero | |
Myyjät | Fujitsu Finland Oy (FI), 0815044-1 |