hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2023-07-10
Ilmoituksen numero	2023-132935
TED numero	2023/S 134-427811
Ostajaorganisaatio	Visit Turku Archipelago Oy (3296637-9 ) Aurakatu 4 FI-20100 Turku http://www.turku.fi/hankinnat
Hankinnan otsikkotiedot	Alueellinen matkailualan myyntiratkaisu ja myyntioperaattoritoiminta
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/90824/notice/132935/overview
Originaali JSON tietue	132935.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan taustaa Matkailupalveluiden digitaalisen ostettavuuden on todettu olevan yksi suurimmista haasteista Turun seu-dun matkailun kehityksessä. Ongelma kytkeytyy tiiviisti sekä alueen matkailuyritysten omiin digitaalisiin kehitysvalmiuksiin, että matkailualan globaaliin kehitykseen, jossa matkailutuotteiden ketterä ja alueellises-ti kattava jakelu kansainvälisille toimijoille on kriittinen menestymisen ja alueen liiketoiminnan kasvun edel-lytys. Matkailun markkinointiin ja alan kehityksen keskittyvänä alueorganisaationa Turun, Paraisten ja Naantalin alueella toimii vuoden 2023 alussa perustettu Visit Turku Archipelago Oy, joka tekee yhteistyötä Varsinais-Suomessa toimivien matkailuyritysten kanssa. Julkisomisteinen osakeyhtiö ei itse voi toimia vastuullisena matkanjärjestäjänä ja alueellisena myyjänä. Roolia jossain määrin aiemmin hoitanut Turku Touring Oy lopetettiin vuoden 2023 keväällä. Alueen matkailutarjonnan myynnin keskittäminen yhden laadukkaan myyjäoperaattorin alle on välttämättömyys, jotta alue näyttäytyy potentiaalisena yhteistyökumppanina kansainvälisille matkanjärjestäjille ja matkatoimistoille sekä houkuttelevana, helposti ostettavana kohteena kasvussa olevalle itsenäisten matkailijoiden kohderyhmälle. Tämä tarkoittaa alueellisten tuotteiden help-poa ostettavuutta, houkuttelevaa paketointia, ketterää jakelua kansainvälisiin matkailun myyntikanaviin sekä moderneja digitaalisia palveluratkaisuja, joiden kautta myyntiä tehdään. Hankinnan kuvaus Visit Turku Archipelago (tästä eteenpäin VTA) etsii kumppania, joka pystyy toimimaan kokonaisvaltaisesti alueellisena matkailutuotteiden myyntikumppanina. Kumppanuus toteutuu erityisesti haettavan myyntiope-raattorin ja alueen matkailuyritysten välillä ja ne tekevät aina matkailuyrityksen tuotteiden välitys-myynnistä omat keskinäiset sopimuksensa. VTA ja myyntioperaattori puolestaan tekevät sopimuksen alueelliseen myyntiyhteistyöhön sitoutumisesta sekä alueellisen myynnin päivittäisestä operoinnista siten, että VTA koordinoi alueellista myyntiyhteistyötä sekä sen kehitystä kumppanin ja alueen matkailuyritysten välillä, edesauttaa alueen matkailutuotteiden kehitystä ja paketointia sekä kasvattaa alueellista myyntiä markkinointitoimenpitein. VTA ei ole osallisena itse kaupankäynnissä eikä saa siitä tuloja. Vaatimukset haettavalle kumppanuudelle Palvelukokonaisuuden vaatimukset sekä tekniset vaatimukset • Kumppanin on oltava EU:n määrittelemä ja matkapakettilain mukainen vastuullinen matkanjärjestä-ä, jotta se voi operoida alueellisena vastuullisena myyjänä. • Jotta alueellinen tuotetarjonta saadaan jakeluun kansainvälisiin matkailun myyntikanaviin, kumppanilla täytyy olla sopimukset ja järjestelmästään integraatiot näitä kanavia operoivien toimijoiden ja niiden myyntikanavien kanssa. Näiden kumppanuuksien määrän ja laadun riittävyys arvioidaan erikseen tapauskohtaisesti, koska kumppanivaihtoehtoja on niin paljon. • Kumppanilla tulee olla alueellisessa yhteistyössä tarvittavat prosessit ja järjestelmät, jotka tämän yhteistyön puitteissa olisivat vähintään seuraavat: o Majoituspakettivaraamo, jonka kautta voidaan rakentaa ja myydä erilaisista osista muodos-tuvia matkailun tuotepaketteja. Operaattorilla tulee tätä varten olla käytössään lentoyhtiö-alustat (kuten Amadeus), laivayhtiöiden myyntijärjestelmä sekä kattava valikoima majoitus-palveluiden ns. petipankki-yhteistyösopimuksia. Lisäksi operaattorilla on oltava valmius tehdä suoria digitaalisia välitysmyyntisopimuksia alueen majoitusyritysten kanssa. o Ohjelmapalveluvaraamo, joka mahdollistaa digitaalisessa myynnissä olevien alueellisten ohjelmapalveluiden välitysmyynnin. Ohjelmapalveluvaraamon on integraatioiden muodossa tuettava alueen tärkeimpiä ohjelmapalveluiden myyntikanavia Bókunia ja Johkua, jotta mahdollisimman monet alueen tuotteet saadaan alusta asti alueelliseen myyntikanavaan sekä edelleen jaettua kansainvälisiin kanaviin. Bókun ja Johku ovat myös koko maan tasolla laajimmin käytössä, joten niiden käyttöä voidaan perustellusti edellyttää myös digitaali-seen ja alueelliseen myyntiin mukaan vasta lähdössä olevilta matkailuyrityksiltä. o Seudullisten kiertomatkojen varaamo, jonka avulla voidaan rakentaa matkapaketteja alueen tarjonnasta. Tämä tukee erityisesti matkanjärjestäjä-myyntiä alueella. Varaamon on kytkey-dyttävä myös edellä mainittuihin järjestelmiin, jotta niiden tuotevalikoima voidaan tuoda myös kiertomatkojen rakennuksessa hyödynnettäväksi. o Sisällöntuotantojärjestelmä eli CMS (content management system) edellä mainittujen käy-tännön operoimiseksi. VTA:lla tulee olla pääsy CMS-järjestelmään siltä osin, kun se esi-merkiksi tuotekehityksen, markkinoinnin tai alueellisen myynninedistämisen puitteissa on tarpeen. • Kumppanin tulee vastata edellä mainittujen järjestelmien ja prosessien ylläpidosta sekä kehityksestä. VTA ei lähtökohtaisesti vastaa kuin mahdollisista järjestelmien käyttöönoton ja kustomoinnin kertakuluista. • Kumppanilta edellytetään riittävän laajaa henkilöstöresurssia tämän kokonaisuuden tehokkaan operoinnin varmistamiseksi. • Kumppani vastaa myyntitoiminnan operoinnista (mm. myynnin asiakaspalvelu ja sopimukset alueen matkailuyritysten kanssa) itsenäisesti. • Kumppanilta edellytetään vahvaa sitoutumista tähän yhteistyöhön ja sen kehittämiseen koko sopi-muksen keston ajan. VTA puolestaan sitoutuu siihen, että kumppanin kautta tehtävä alueellinen myynti on keskeisessä osassa VTA:n tekemiä ja koordinoimia alueellisia markkinointi- ja muita toi-menpiteitä koko sopimuksen keston ajan, mikä näkyy mm. myyntiin kytkeytyvien markkinointitoi-menpiteiden resursoinnissa. Sitoutuminen määritellään tarkemmin kumppanuussopimuksessa. Aikataululliset ja taloudelliset vaatimukset • Alueellisessa yhteistyössä käytettävien kanavien on oltava valmiina ja myynnin aktiivisessa käytös-sä viimeistään marraskuun 1. päivänä 2023. • Kumppanin on sitouduttava yhteistyöhön sopimuksella vähintään 3 vuodeksi. • Yhteistyöstä vuosittain VTA:lle kertyvät kulut eivät saa ylittää 80 000€. • Vuonna 2023 tapahtuvan yhteistyön aloituksen ja mahdollisten järjestelmien kustomoinnin sekä käyttöönoton kertakustannukset eivät saa ylittää 40 000€.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää	Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien palvelut ja muut matkailupalvelut (63500000)
Hankintanimikkeistö (CPV) muut
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka