hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2019-12-31
Ilmoituksen numero	2018-021772
TED numero
Ostajaorganisaatio	Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä (0825508-3 ) Porrassalmekatu 33-35 FI-50100 Mikkeli http://www.essote.fi
Hankinnan otsikkotiedot	Kotihoidon kauppapalvelut
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/9786/notice/12118/overview
Originaali JSON tietue	12118.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä (Essote) pyytää tarjoustanne kotihoidon kauppapalveluista. Kauppapalvelu sisältää kauppatilausten vastaanoton, tavaroiden keräilyn ja kuljetuksen asiakkaille tarvittaessa kaappiin tai pakastimeen saakka. Tilausten tekemisen hoitaa asiakas, hänen läheisensä tai kotihoidon työntekijät. Essote perii kauppapalvelusta määrittelemänsä asiakasmaksun asiakkaalta. Kauppapalvelun asiakkaina ovat säännöllisen kotihoidon asiakkaat. Kilpailutus toteutetaan alueittain. Alueet ovat vanhojen kuntarajojen mukaisia: 1. Mikkelin taajama-alue 2. Ristiina-Suomenniemen alue 3. Hirvensalmen alue 4. Anttolan alue 5. Puumalan alue 6. Haukivuoren alue 7. Hirvensalmen alue 8. Juvan alue 9. Kangasniemen alue 10. Mäntyharjun alue 11. Pertunmaan alue Palveluntuottaja ottaa ruokaostostilaukset vastaan, kerää tavarat ja pakkaa ne asiakaskohtaisiin kasseihin/ bokseihin/koreihin, sekä kuljettaa nämä määräpäivinä kerran viikossa yksittäisiin koteihin. Yhteen toimitukseen voi kuulua kaksi standardikokoista kassia tai vastaavaa boksia/koria ruoka-, päivittäis- ja muita tarvikkeita. Asiakas voi palauttaa tyhjiä kauppapalvelun kautta hankittuja pulloja palveluntuottajan kautta, jolloin palveluntuottajan on korvattava panttitulot asiakkaalle. Asiakas, hänen läheisensä tai kotihoidon henkilökunta tilaa palveluntuottajalta asiakaskohtaisesti kerran viikossa asiakkaidensa ruokaostokset. Tilaus tulee voida tehdä viikon jokaisena päivänä. Tilaus on oltava mahdollista tehdä sähköisesti internetyhteyden kautta, sähköpostilla tai puhelimella. Tilaajalla tulee olla mahdollisuus peruuttaa tilaus tai muuttaa tilausta toimituspäivää edeltävänä arkipäivänä klo 16.00 mennessä. Palveluntuottajan tulee ostosten toimituksen yhteydessä toimittaa asiakkaalle lähetysluettelo, jonka tulee sisältää myös tuotteiden hinnat ja kokonaishinta. Toimitukset tapahtuvat alueittain kerran viikossa. Toimitusten rytmi ja alueet sovitaan sopimuskauden alussa tilaajan ja toimittajan kesken. Asiakkaan saatavilla tulee olla monipuolinen valikoima ruoka- ja päivittäistarvikkeita. Tuotevalikoimassa tulee olla useita tuotevaihtoehtoja. Lisäksi tulee olla saatavilla kodinhoitoon liittyviä tarvikkeita. Yksittäisen asiakkaan ostoksille ei saa olla euromääräistä alarajaa, eikä minkään tuotteiden tilaamiselle saa olla määrällisiä rajoituksia. Alkoholituotteet eivät kuulu kauppapalvelun tuotevalikoimaan. Kotihoidon asiakkaat voivat tilata nikotiinivalmisteita. Nikotiinivalmisteilla tarkoitetaan yleiseti vähittäiskaupan tuotevalikoimaan kuuluvia nikotiinipurukumi- ja nikotiinitablettivalmisteita. Varsinaiset tupakkatuotteet eivät kuulu palvelun piiriin. Palveluntuottajan tulee hakea ennen sopimuskauden alkua toimintaan tupakkatuotteiden vähittäismyyntilupa. Palveluntuottaja huolehtii asianmukaiset hygieniavaatimukset täyttävät kauppakassit tai muun vaihtoehdon, jolla tavarat kuljetetaan asiakkaalle. Yksittäisissä kodeissa palveluntuottaja vie aina kauppakassin sisään asiakkaan kotiin ja sovittaessa siirtää ostokset jääkaappiin, pakastimeen tai muihin säilytystiloihin. Kotikuljetusta varten palveluntuottaja saa tarvittaessa käyttöönsä asiakkaan avaimet alueen kotihoidon toimistolta (yhteystiedot sopimuksen liitteenä). Kotihoidon toimistojen osoitteet: 1. Mikkelin ydinkaupungin alue Yrittäjänkatu 20, 50130 Mikkeli 2. Ristiina-Suomenniemen alue Brahentie 10, 52300 Ristiina 3. Anttolan alue os. Taipaleentie 27-29, 52100 Anttola 4. Haukivuoren alue Kankaalantie 4, 51600 Haukivuori 5. Hirvensalmen alue Heikinniementie 7, 52550 Hirvensalmi 6. Puumalan alue Kenttätie 24, 52200 Puumala 7. Kangasniemen alue Sairaalatie 13, 51200 Kangasniemi 8. Juvan alue Tirrolantie 4, 51900 Juva 9. Mäntyharjun alue Pyhävedentie 4, 52700 Mäntyharju 10. Pertunmaan alue Virastokuja 1, 19430 Pertunmaa Mikäli palveluntuottajalle ei ole luovutettu avaimia ja asiakas ei ole kotona tai ei avaa ovea, tulee kuljettajan ottaa yhteyttä välittömästi alueen kotihoitoon puhelimitse. Essoten kotihoidossa on osittain käytössä sähköinen ovenavausjärjestelmä. Kauppapalveluyrityksen työntekijälle annetaan kellonaikaan rajoitettu oikeus sähköiseeen ovenavaukseen salassapitosopimuksen allekirjoituksen jälkeen. Tilaaja vastaa sähköisen ovenavausjärjestelmän ylläpidosta koituvista kuluista lukuun ottamatta palveluntuottajan mobiililaitekuluja. Jakelijalla tulee olla käytössään älypuhelin. Kotihoidolla tulee olla mahdollisuus ottaa tarvittaessa yhteyttä suoraan ajoreitin kuljettajaan. Kunkin ajoreitin kuljettajalla tulee olla matkapuhelin, josta hänet tavoittaa jakelujen aikana. Jakelusta vastaavalla henkilökunnalla tulee olla tunnistettava vaatetus ja henkilökortti esillä. Ostoksia ei saa jättää asiakkaan ulko-oven taakse. Kuljetukseen käytettävän ajoneuvon vaatimukset: Palveluntuottajalla tulee olla käytössään asianmukainen kylmäkuljetuskalusto tai muu vastaava, jonka tulee soveltua ruokaostosten kuljetukseen ja jonka tulee varmistaa kylmäketjun katkeamattomuus. Lämpötila ei saa kuljetuksen aikana ylittää +6 astetta eivätkä pakasteet saa sulaa. Pakasteiden tilaamiselle ei saa olla määrällisiä rajoituksia. Kuljetuksiin käytettävät ajoneuvot on pidettävä puhtaana. Ajoneuvon tilat, joissa kuljetetaan muita kuin elintarvikkeita, on puhdistettava ennen tilojen käyttöä uudelleen elintarvikkeiden kuljetukseen. Samalla kuljetuskalustolla ei saa kuljettaa sellaisia tavaroita, joista jää kuormatilaan haitallisia ominaisuuksia puhdistamisen jälkeenkin. Elintarvikkeet on sijoitettava niin, että ne eivät likaannu, kastu tai pölyty ajoneuvossa eikä niihin siirry vierasta hajua, makua tai muita haitallisia ominaisuuksia. Kuormatilan tulee olla tiivis ja pinnoiltaan helposti puhdistettava. Muut vaatimukset: Palveluntuottaja huolehtii siitä että poimittavan tuotteen tuoreus on riittävä. Poimittavien tuoretuotteiden viimeinen käyttöpäivämäärä saa olla minimissään ostopäivä + 3 vrk. Tuoretuotteiden tulee olla I -laatua. Tuotteiden toimituslämpötilojen tulee olla elintarvikelainsäädännön mukaisia. Elintarvikkeiden kylmäketju ei saa katketa kuljettamisen aikana tai asiakkaan luona. Palveluntuottajan pitää olla valmis toimittamaan myös pieniä ostosmääriä pienissä pakkauksissa. Virheellinen tai matkalla vaurioitunut tuote on korvattava tai hyvitettävä asiakkaan toivomalla tavalla. Asiakkaalla tai omaisella tulee olla mahdollisuus ilmoittaa palveluntuottajalle virheestä puhelimitse heti virheen huomattuaan. Mikäli puuttuva/vaurioitunut tuote on olennaisen tärkeä asiakkaalle, tulee palveluntuottajan toimittaa korvaava tuote viipymättä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Palvelun tuottaja valitsee korvaavan tuotteen jos ostoslistalla yksilöityä tuotetta ei ole saatavilla. Korvaavan tuotteen tulee olla sisällöltään mahdollisimman lähellä korvattavaa tuotetta Palveluntuottajasta johtuvasta virheellisestä toimituksesta ei saa periä uutta keräily- ja/tai kuljetuskustannusta. Kauppapalvelun asiakkaat ovat pääasiassa säännöllisen kotihoidon asiakkaiden asiakkaita. Palveluntuottajan henkilöstön tulee olla tehtäväänsä hyvin perehdytetty. Kauppapalvelussa tulee kunnioittaa asiakkaan oikeuksia ja yksilöllisiä tarpeita. Asiakkaan kohtelun tulee olla kunnioittavaa ja asiakasta arvostavaa. Palveluntuottajan henkilöstön tulee sitoutua asiakasta koskevien tietojen ehdottomaan salassapitoon, heiltä odotetaan nuhteetonta taustaa, luotettavuutta, palveluhenkisyyttä ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Sekä kuljettajia että palveluntuottajan muita toimihenkilöitä sitoo vaitiolovelvollisuus ja luottamuksellisuus kauppapalvelun asiakkaista, heitä koskevista tiedoista ja asiakkaan luona kuulluista asioista. He eivät saa aiheuttaa asiakkaalle vahinkoa tai hyötyä asiakkaasta taloudellisesti. Palveluntuottajalla tulee olla tuoteluettelo ja hinnasto sopimuskauden alkaessa. Hintatason tulee vastata yleistä hintatasoa ja oltava kaikille asiakkaille sama. Tuoteluettelon ja hinnaston tulee olla asiakkaiden käyttöön sopiva, helposti luettava ja tavallisimmat kotitaloustarpeet kattava. Palveluntuottajan on toimitettava kotihoidon asiakkaalle paperinen versio tuoteluettelosta tai osa sisällöstä asiakkaan niin halutessa. Palveluntuottajan tulee päivittää tuoteluetteloa muutoksista.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Vähittäiskaupan palvelut (55900000)
Aluekoodi	FI1D1, FI1D1