hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2023-02-03
Ilmoituksen numero	2023-119283
TED numero	2023/S 028-080737
Ostajaorganisaatio	Senaatti-kiinteistöt (1503388-4 ) Lintulahdenkatu 5 A, PL 237 FI-00531 Helsinki https://www.senaatti.fi
Hankinnan otsikkotiedot	Tiketöintijärjestelmä
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio	354 800 EUR
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen	354 800 EUR
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/77346/notice/119283/overview
Originaali JSON tietue	119283.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on tiketöintijärjestelmä, joka mahdollistaa monikanavaisen asiakaspalvelun, palvelupistetoiminnan (Service Desk) sekä IT-palvelunhallinnan (IT Service Management, ITSM). Suunniteltuun hankintaan sisältyvät on-premises-ohjelmistoratkaisu sekä järjestelmän asentamiseen, käyttöön ja ylläpitoon liittyvät asiantuntijapalvelut. Hankittavan palvelukokonaisuuden päätavoitteena on parantaa asiakaskokemusta sujuvoittamalla palveluprosessia, tehostaa käyttäjien työtä automatisoitujen toimintojen ja järjestelmän helppokäyttöisyyden avulla sekä tuoda tietoa (raportteja, tilastoja) tiedolla johtamisen tueksi. Tavoitteena on siirtää nyt pääosin sähköpostilla tulevat ulkoisten ja sisäisten asiakkaiden työpyynnöt tiketöintijärjestelmällä hoidettavaksi. Pyyntöjä tulee myös kiinteistöjohtamisen tietojärjestelmästä (Granlund Manager) ja muista tiketöintijärjestelmistä.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000)
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Ohjelmistoihin liittyvät palvelut (72260000) Järjestelmä- ja tukipalvelut (72250000) Erilaiset ohjelmatuotteet ja tietokonejärjestelmät (48900000)
Aluekoodi	FI1B
Pääasiallinen suorituspaikka

This is early beta for now! Can't handle all templates properly