This is early beta for now! Can't handle all templates properly
Hankkija
| Vastaanotettu Hilmaan | 2022-09-14 |
| Ilmoituksen numero | 2022-108336 |
| TED numero | 2022/S 180-510656 |
| Ostajaorganisaatio | Elenia Oy (2658611-8 ) Patamäenkatu 7 FI-33900 Tampere http://www.elenia.fi |
| Hankinnan otsikkotiedot | CC-järjestelmän hankinta - Osallistumispyyntö |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio | 1 200 000 EUR |
| Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen | |
| Alkuperäinen ilmoitus | https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/75215/notice/108336/overview |
| Originaali JSON tietue | 108336.json |
Ostettava
| Hankinnan lyhyt kuvaus | Haemme palvelukeskukseen järjestelmää, joka voi muodostua eri sovelluksista, jotka toimivat yhtenä älykkäänä järjestelmänä. Järjestelmällä hallinnoidaan kokonaisuutta, kuten puheluiden ja tehtävien reitityksiä, priorisointeja, taitotasoja sekä tehtävien hallintaan ja kontaktien käsittelyyn liittyviä toimenpiteitä. Järjestelmän on kyettävä ylläpitämään 24/7 toimivaa käyttökeskustoimintaa. Tarjottava ratkaisu täytyy olla kahdennettu ja kaikki tiedot käsitellään sekä sijaitsevat EU:n rajojen sisäpuolella. Palvelu voi olla SaaS – palveluna tuotettu tai OnPremise. Julkispilvi toteutus ei ole pois suljettu, mutta private cloud-toteutus on parempi. Tuotantoympäristön lisäksi on tuotantoa vastaava testiympäristö, jossa voidaan testata tehtävät muutokset ennen tuotantoympäristöön siirtämistä. Tuotantoympäristön toiminnallisuuteen on saatavissa 24/7 tukipalvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä Osallistumispyyntö ja alustava tarjouspyyntö. Osallistumispyynnön liitteet ovat alustavia luonnoksia, jotka tarkentuvat menettelyn ja neuvotteluiden aikana. |
| Hankintanimikkeistö (CPV) pää | Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) |
| Hankintanimikkeistö (CPV) muut | |
| Aluekoodi | FI |
| Pääasiallinen suorituspaikka |
