hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2022-05-24
Ilmoituksen numero	2022-101949
TED numero	2022/S 102-285068
Ostajaorganisaatio	Turun kaupunki (0204819-8 ) PL 630 (Käyntiosoite: Linnankatu 55 K, 2. krs.) FI-20101 Turku http://www.turku.fi/hankinnat
Hankinnan otsikkotiedot	Ihmis- ja yrityslähtöisen kunnan toimintamallien ja niitä tukevien järjestelmien kehittämisen asiantuntija- ja konsultointipalvelut
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio	5 000 000 EUR
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/71298/notice/101949/overview
Originaali JSON tietue	101949.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut liittyen liiketoimintamallien ja arvoketjun määrittelyyn. Tavoitteena on saada aikaan systeeminen muutos tuotantolähtöisyydestä kohti ihmis- ja yrityskeskeisyyttä keskeisissä liiketoimintamalleissa koskien ihmisten hyvinvointia, yritysten elinvoimaa sekä näitä tukevaa rakennettua ympäristöä.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut. Hankinta sisältää geneerisen ihmis/yrityslähtöinen palveluiden hallinnan perustoimintamallin määrittämisen ja toimeenpanon asiantuntijatukea. Toiminta kattaa seuraavat alueet: - Palveluhallinnan perustoimintamallin määrittäminen ja toimeenpano - Palveluiden tuotteistaminen, julkisen hallinnon palvelustrategian laatiminen - Palveluliiketoimintaan liittyvä innovointi ja asiakkaiden (ihmiset ja yritykset) ja muiden sidosryhmien osallistaminen
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut. Turun kaupungin tavoitteena on asiakaslähtöisten ja vaikuttavien palveluiden kustannustehokas järjestäminen uudistamalla kaupungin toimintatapoja ja hyödyntämällä digitalisaation ja sen tuottaman datan mahdollisuuksia. Turun kaupungin keskitetyn palvelu- ja tuotetiedon hallintaa tukevan Aras PLM järjestelmän määrittely, kehittäminen, käyttöönotto ja ylläpito ja tuki edellyttää järjestelmän tuntevan yrityksen asiantuntijaresurssien hankintaa tukevan järjestelmän konfiguroinniksi vastaamaan asiakkuuden hallinnan ja toiminnanohjauksen tarpeita. Toiminta tapahtuu vaiheistettuna kehityksenä ja käyttöönottona.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut liittyen seuraaviin palveluverkon hallinnan osa-alueisiin: - Palveluverkon hallinnan ja perustoimintamallin kehittämisen ja toimeenpanon asiantuntijatuki. - Palveluverkon selvitys- ja suunnitteluprosessien parhaat käytännöt - Palveluverkkoselvitysten laatiminen, palveluverkon nykytilan analyysit, kehittäminen mm. palvelutarve/kysyntä sekä sijainti ja saavutettavuusnäkökulmat huomioiden, toimitilaverkon optimointi, asiakkaiden (ihmiset ja yritykset) ja muiden sidosryhmien osallistaminen ko. prosessin sekä ko. prosessien mukaisen tiedonhallinnan kehittäminen
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	(4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000) Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut liittyen asiakasohjauksen kehittämisen seuraaviin osa-alueisiin: - Kaikkikanavaisen asiakaspalvelun toimintamallin kehittäminen ja sen soveltaminen kuntakentälle. - Ymmärrys uudenlaisista kaikkikanavaisen asiakaspalvelun tukiratkaisuista (botit, tekoäly) sekä näiden liittämisestä saumattomaksi osaksi kaikkikanavaista asiakaspalvelua. - Kaupunkitasoisen asiakaspalvelupyyntöjen hallinnan määrittely ja toteutus. - Kaikkikanavaisen asiakaspalvelun organisoinnin ja muutoksen tuki.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut liittyen asioinninhallinnan osalta asiakastarpeiden ja -virtojen tunnistamiseen ja kehittämiseen väestötasolla. - Asiakastarpeiden keräämisen ja jalostamisen kehittäminen koko organisaation laajuudella. - Asiakkuuksien tietopohjainen johtaminen sekä ymmärrys tilannekuvajohtamisesta. - Tiedon hyödyntämisen kehittäminen palveluiden ja resurssien kehittämiseen. - Tiedon käytön kehittäminen sekä siihen liittyvän tietosuojan ja tietoturvan kehittäminen. - Asiakastyytyväisyyden ja vaikuttavuuden mittaamisen kehittäminen. - Ennakoivan asiakkuudenhallinnan sekä asiakasmarkkinoinnin kehittäminen.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut liittyen tilaus-toimitusketjuprosessin määrittelyyn sekä toimeenpanon kehittämiseen sekä nykyisten tietojärjestelmien kehittämiseen (SAP S4 HANA, D365, Pilvipalvelut/tietoalustat) prosessia tukevaksi tai uusien soveltuvien tietojärjestelmien tunnistaminen ja konsultointi.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija - ja konsultointipalvelut liittyen vaihtoehtoislaskennan toimintamallin kehittämiseen, kaupunkitasoisten resurssien optimointiin sekä eri tuotanto/toimitustapojen simulointiin sekä nykyisten tietojärjestelmien kehittäminen (SAP S4 HANA, D365, Pilvipalvelut/tietoalustat ) prosessia tukevaksi tai uusien soveltuvien tietojärjestelmien tunnistaminen ja konsultointi. Vaihtoehtoislaskennan prosessilla tarkoitetaan asiakastarpeen täyttämiseen määritellyn palvelun tai toiminnon toimitustapojen arvioinnin suhteessa käytössä oleviin resursseihin ja toimitusvaihtoehtoihin.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut liittyen seuraaviin osa-alueisiin: - Tilannekuvajohtamisen ja analytiikan prosessien kehittäminen - Edistyneen analytiikan (koneoppiminen) kehittäminen sekä analyysien tekeminen datalähteistä. - Tietoaineistojen keruuprosessin tuki ja kehittäminen (kyselyt, rekisteritiedot: omat, kansalliset, ulkopuoliset) - Analysointiin liittyvä tietosuojan kehittäminen ja eettisten kysymysten huomiointi
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut liittyen seuraaviin osa-alueisiin: - Ihmis- ja yrityslähtöisen kaupungin tarpeisiin liittyvien ratkaisuvaisuvaihtoehtojen tekeminen D365 ratkaisuihin tukeutuen. - Ihmis- ja yrityslähtöisen kaupungin asiakkuudenhallinnan kehittäminen D365 tuoteperheellä osana muuta ko. toimintatavan tietojärjestelmäkenttää. - D365 ratkaisujen integrointi tarvittaviin tietojärjestelmiin ja tietolähteisiin Turun integraatioperiaatteiden mukaisesti. - Toteutuksen asiakkaita voivat olla esimerkiksi henkilöasiakkaat ja yritysasiakkaat sekä Turun kaupungilta että muista verkoston toimijoilta.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka

Hankinnan lyhyt kuvaus	Hankinnan kohteena on asiantuntija- ja konsultointipalvelut. Järjestelmäintegraatiot sekä tiedon siirto Araksesta ulos ja Arakseen ovat järjestelmän konfiguraation avaintehtäviä. Integraatiot toteutetaan Talend-työkalulla ja ne hyödyntävät Araksen rajapintoja, joten Aras rajapintojen ja integraatiotyökalun hyvä osaaminen on edellytys järjestelmän konfiguroimiselle. Araksen tietomallien ja toimintalogiikan hyvä tuntemus on välttämätöntä niiden räätälöimiselle sekä järjestelmäintegraatioiden suunnittelulle ja toteutukselle. Toteutustyö edellyttää hyvää ymmärrystä järjestelmäkentästä, tiedonhallinnan käytännöistä ja ratkaisuista sekä organisaatiosta ja toimintakulttuurista. Toiminta tapahtuu vaiheistettuna kehityksenä ja käyttöönottona.
Hankintanimikkeistö (CPV) pää
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000) (4) Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut (73000000)
Aluekoodi	FI1C1
Pääasiallinen suorituspaikka