hilma.companyfacts.io

Vastaanotettu Hilmaan	2022-05-03
Ilmoituksen numero	2022-100022
TED numero	2022/S 089-242237
Ostajaorganisaatio	Metsähallitus (0116726-7 ) Kirjaamo/PL 94 FI-01301 Vantaa http://www.metsa.fi
Hankinnan otsikkotiedot	Kutsu markkinavuoropuheluun - Kolin Luontokeskus Ukon palvelutoiminta
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitus	https://www.hankintailmoitukset.fi/en/public/procurement/70027/notice/100022/overview
Originaali JSON tietue	100022.json

Hankinnan lyhyt kuvaus	Kolin luontokeskus Ukon toimintatapauudistuksen tavoitteena on luoda Ukon julkisesta toiminnasta ja sitä tukevasta liiketoiminnasta kokonaisuus, joka kokonaisvaltaisesti palvelee Kolin kansallispuiston kävijöitä ja edistää alueen vastuullista virkistyskäyttöä ja kestävää luontomatkailutoimintaa. Samalla parannetaan pohjois-Karjalan biosfäärialueen tunnettuutta ja turvataan resurssit digipalveluihin sekä luonto- ja ympäristökasvatukseen. Metsähallituksen Ukon asiakasneuvojat keskittyvät työssään jatkossa Itä-Suomen puistoalueen Vaara-Karjalan alueen maasto- ja digipalveluihin sekä niitä tukevaan asiakasviestintään. Luontokeskus Ukon osalta Metsähallitus vastaa jatkossakin Ukon kiinteistöstä ja sen ylläpidosta, näyttelyistä ja niiden sisällöistä, viestinnästä sekä palveluntuottajien sopimuksista ja laadunvalvonnasta. Palveluntuottajalta ostetaan muut palvelut. Lähtökohtana on hyvä asiakaskokemus. Osana toimintatapauudistusta Metsähallitus uudistaa Ukon asiakaspalvelutilat ja toteuttaa nykyisiin tiloihin retkinäyttelyn, jossa helposti ymmärrettävästi esitetään Kolin kansallispuiston reitit ja palvelut sekä verkkopalvelut ja kerrotaan havainnollisesti kuinka ne löytyvät. Uudistus vähentää merkittävästi kasvokkain tapahtuvan asiakaspalvelun tarvetta tiskillä. Osana toimintatapauudistusta Metsähallitus vuokraa liiketoimintatilan (n. 62,5 m2) luontokeskuksesta myymälätoimintaa varten (10 000 €/v. + liikevaihtoperustainen komissio). Vuokraan sisältyy lisäksi infopisteeseen integroitu minitoimisto sekä erillinen varastotila varastohyllyineen ja oikeus henkilökunnan sosiaalitilojen käyttöön. Lisäksi Metsähallitus ostaa vuokralaiselta asiakaspalvelun. Palvelun tuottamisen ennakoiduksi arvoksi Metsähallitus on arvioinut 40 000 € (alv 0 %) / vuosi. Tarjouskilpailulla tullaan valitsemaan yksi kokonaisvastuullinen sopimuskumppani. Metsähallitus pyytää hankinnasta kiinnostuneita toimijoita vastaamaan markkinavuoropuhelun seuraaviin kysymyksiin sähköpostitse 12.5.2022 mennessä. Viestin aihe/otsikko: "Kolin Luontokeskus Ukon palveluntuottaja". Ilmoitattehan vastausviestissänne seuraavat tiedot: 1) Yrityksen nimi ja y-tunnus 2) Yhteyshenkilön nimi ja sähköpostiosoite Lisäksi halutessaan toimijat voivat samalla varata ajan (1 h) etäyhteyksin toteutettavaan markkinavuoropuhelun jatkokeskusteluun Metsähallituksen edustajien kanssa. Valittavat ajat: perjantai 13.5.2022 klo 9-12, maanantai 16.5.2022 klo 13-16 . Sähköpostiosoitteet vastauksia varten: [email protected] ja [email protected]. Pyydämme toimittamaan viestit molempiin em. osoitteisiin. Kysymykset: 1) Miten järjestäisitte Luontokeskus Ukossa seuraavat palvelut (sisältäen niiden kuukausittaisen/päivittäisen aukiolon ja palveluiden tarjonnan): 1.1) Luontokeskuksen myymälä - Myytävät tuotteet (tuotevalikoima / tuoteryhmät, laadunvarmistus.) - Retkeilyvälinevuokraus (tuotevalikoima: lumikengät, liukuesteet, lastenkantorinkka yms.) 1.2) Asiakaspalvelu: - Aulapalvelut (näyttelyiden ja talon avaaminen ja sulkeminen, asiakaspalvelu luontokeskuksessa, puhelimeen ja sähköpostiin vastaaminen, kiinteistöhuollon yhteys). - Lipunmyynti päänäyttelyyn ja av-esitykseen (sis. Av –esityksen näyttämisen) - Retkeilyneuvonta (Sesongissa /peruskausilla; Kolin kansallispuiston retkireitit ja nähtävyydet; muut biosfäärialueen pääkohteet: Patvinsuo, Petkeljärvi ja Ruunaa) 2) Mitä alla olevista toiminnoista olisitte kiinnostuneet hoitamaan yllä mainittujen lisäksi, ja miten järjestäisitte valitsemasi lisäpalvelut luontokeskuksessa? - Kokouspalvelut (luontokeskuksessa on 200 paikkainen auditorio, johon liittyvä kokoustoiminta halutaan pääosin siirtää yritysvetoiseksi. Tämä tarkoittaa tilavarauksia, kokousmyyntiä ja kokousasiakkaiden palveluita. Metsähallitus säilyttää oikeuden auditorion omaan käyttöön. - Teemaopastukset; (Kolin kansallispuistoon ja Ukon näyttelyihin liittyvät teemaopastukset luontokeskuksessa.) - Siivouspalvelut; (ylläpitosiivous, lisäsiivoukset, ikkunanpesut yms.) 3) Mitä mahdollisia muita palveluita/toimintoja toisitte luontokeskukseen ja/tai alueelle? 4) Mikäli edustamasi yritys tulee valituksi Ukon palveluntuottajaksi syys-lokakuussa 2022, milloin arvioit, että yrityksesi olisi valmis aloittamaan toiminnan luontokeskus Ukossa? 5) Vastuullisuus ja ympäristöasiat - Kuinka palveluntuottaja on sitoutunut edistämään vastuullista ja ympäristöystävällistä toimintaa? 6) Käyttöoikeussopimus mahdollistaa maksimissaan viiden (5) vuoden sopimuskauden, jonka jälkeen hankinta tulisi kilpailuttaa uudelleen. Olisiko yrityksesi valmis sitoutumaan 2–5 vuoden sopimuskauteen? Miten yrityksenne toiminnan kannalta suhtaudutte kahden vuoden sopimuskauteen, jonka jälkeen olisi kolmen vuoden optio sopimuskauden jatkamisesta? 7) Muita kysymyksiä / kommentteja
Hankintanimikkeistö (CPV) pää	Matkailuneuvontapalvelut (63513000)
Hankintanimikkeistö (CPV) muut	Virkistysaluepalvelut (92330000) Vähittäiskaupan palvelut (55900000) Tapahtumapalvelut (79952000) Ulkoliikunnan välineet (37410000) Asiakaspalvelu (79342300)
Aluekoodi	FI1D3
Pääasiallinen suorituspaikka	Kolin Luontokeskus Ukko, Lieksa