{
"id": 26412,
"procurementProjectId": 22136,
"noticeNumber": "2019-016926",
"reducedTimeLimitsForReceiptOfTenders": false,
"corrigendumAdditionalInformation": [],
"creatorSystem": "Cloudia Kilpailutus",
"type": 9901,
"project": {
"id": 0,
"title": "TIETOPYYNT\u00d6: Digiavusteinen sparraus ja asiakasanalyysi",
"contractType": 2,
"procurementCategory": 1,
"referenceNumber": "58\/27\/2019",
"jointProcurement": false,
"centralPurchasing": false,
"coPurchasers": [],
"validationState": 2,
"organisation": {
"id": "caa3a1d2-5f55-4682-2cf4-08d78deb351a",
"information": {
"officialName": "Business Finland Oy",
"nationalRegistrationNumber": "2725690-3",
"nutsCodes": [
null
],
"postalAddress": {
"streetAddress": "PL 69",
"postalCode": "00181",
"town": "Helsinki",
"country": "FI"
},
"telephoneNumber": "+358 5060407",
"email": "[email protected]",
"contactPerson": "Janne J\u00e4\u00e4linoja",
"mainUrl": "http:\/\/www.businessfinland.fi",
"validationState": 2
},
"contractingAuthorityType": 64,
"otherContractingAuthorityType": "valtion omistama osakeyhti\u00f6",
"contractingType": 0,
"mainActivity": 0,
"mainActivityUtilities": 0,
"validationState": 0
},
"state": 0,
"defenceWorks": 0,
"defenceSupplies": 0,
"publish": 2,
"agricultureWorks": 0,
"isPrivate": false,
"isConcluded": false
},
"lotsInfo": {
"divisionLots": false,
"lotsSubmittedFor": 0,
"lotsSubmittedForQuantity": 0,
"lotsMaxAwarded": false,
"lotsMaxAwardedQuantity": 0,
"lotCombinationPossible": false,
"validationState": 0
},
"objectDescriptions": [
{
"lotNumber": "1",
"mainCpvCode": {
"code": "48000000",
"vocCodes": []
},
"additionalCpvCodes": [
{
"code": "72000000",
"name": "Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehitt\u00e4minen, Internet ja tuki",
"vocCodes": []
}
],
"nutsCodes": [],
"descrProcurement": [
"Osana digitalisaatiota ja uutta toimintamallia, Business Finland on uudistamassa asiakaspalveluprosessejaan, lis\u00e4\u00e4m\u00e4ss\u00e4 verkossa tarjottavia itsepalveluja sek\u00e4 tuomassa uusia ty\u00f6v\u00e4lineit\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6ns\u00e4 asiakasty\u00f6n tekemiseen (ns. asiakasty\u00f6n ty\u00f6p\u00f6yt\u00e4).\n\nBusiness Finlandin asiakkaita ovat erikokoiset ja \u2013ik\u00e4iset yritykset (start-up, pk, suuret yritykset), matkailualan toimijat, tutkimusorganisaatiot sek\u00e4 asiakasryhmist\u00e4 koostuvat ekosysteemit. Osana Business Finlandin asiakaspolkua asiantuntijat neuvovat, ohjaavat ja sparraavat asiakaita. Neuvonta ja ohjaus voi alkaa asiakkaan itsepalveluna verkossa (yrityksen tarpeiden, tilanteen ja osaamisten itsearviointia ja analysointia) ja jatkua siit\u00e4 sitten BF-asiantuntijan sparraamisena mahdollisen palvelutarpeen selkiytt\u00e4miseksi. Asiakkaiden sparrausta tehd\u00e4\u00e4n sek\u00e4 kotimaassa ett\u00e4 BF:n ulkomaan verkostossa.\n\nYritysten sparrausta tehd\u00e4\u00e4n yrityksen kansainv\u00e4listymisen ja liiketoiminnan kasvun sek\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4n uudistumisen eri vaiheissa. Sparraus voi muodostua esim. strukturoidusta dialogista (kysymyksist\u00e4 ja vastausvaihtoehdoista sek\u00e4 niiden pohdiskelusta) sek\u00e4 erilaisten esimerkkitapausten (case) ja muun materiaalin l\u00e4pik\u00e4ymisest\u00e4. Asiakkaan sparraamispisteeseen sis\u00e4ltyy my\u00f6s sek\u00e4 julkisen tiedon ett\u00e4 asiakkaalta saadun tiedon keruuta ja esitt\u00e4mist\u00e4 my\u00f6s visualisoituna, esim. graafeina. Tyypillisi\u00e4 tietoja ovat esim. asiakkaan nykytilan ja kasvuvision kuvaukset olemassa olevan numeerisen yrityksen taloustietojen lis\u00e4ksi. Sparrauskokonaisuus voi my\u00f6s sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 asiakkaan itsens\u00e4 tekemi\u00e4 testej\u00e4 ja yritysarviointeja.\n\nSparrauksen tavoitteena on saada asiakas tunnistamaan oma kansainv\u00e4listymisen kehitysvaihe, edellytykset kansainv\u00e4listymiseen sek\u00e4 keskeisimm\u00e4t yrityksen kehityskohteet. Samalla tuotetaan asiakkuustietoa Business Finlandin sis\u00e4iseen asiakkuudenhallintaprosessiin; asiakasprofilointiin ja \u2013analyysiin.\n\nAsiakkuutena voi olla my\u00f6s erilaisista asiakkuuksista koostuva ekosysteemi, asiakasryhm\u00e4. Ekosysteemi\u00e4 sparrataan sek\u00e4 kokonaisuutena (mit\u00e4 asiakasryhm\u00e4 yhdess\u00e4 tavoittelee ja miten t\u00e4m\u00e4 tavoite saavutetaan) ett\u00e4 yksitt\u00e4isten osapuolten sparraamisena (miten yksitt\u00e4isen yrityksen\/tutkimusorganisaation tekeminen vaikuttaa osapuolen omaan kehittymiseen ja toisaalta yhteiseen kokonaisuuteen).\n\nBusiness Finlandin n\u00e4k\u00f6kulmasta j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4misen tavoitteena on:\n\u2022\tParantaa asiakaskokemusta ja kehitt\u00e4\u00e4 palvelutuotantoa tasalaatuisammaksi\n\u2022\tSystematisoida, helpottaa, nopeuttaa ja tehostaa ty\u00f6n tekemist\u00e4 sek\u00e4 parantaa ty\u00f6n mielekkyytt\u00e4. \n\u2022\tV\u00e4hent\u00e4\u00e4 \u201dpomppimista\u201d j\u00e4rjestelmien v\u00e4lill\u00e4 ja tiedon ja materiaalin etsimist\u00e4.\n\nBusiness Finland on siirtynyt k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n koko TEM-konsernissa k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevaa asiakashallintaj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 (Microsoft Dynamics, \u201dKasvuCRM\u201d). T\u00e4m\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4 my\u00f6s toimii asiakastiedon ja asiakasprosessin keskitettyn\u00e4 hallintaj\u00e4rjestelm\u00e4n\u00e4 (ns. Master Data). Hankittavan ratkaisun tulee integroitua em. CRM -j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n. \n\nBusiness Finlandin IT-ymp\u00e4rist\u00f6 muodostuu p\u00e4\u00e4osin mm. seuraavista Microsoftin pilvipalveluista. \n\u2022\tMicrosoft Office 365 (M365 E5), \n\u2022\tDynamics CRM (Customer Engagement Plan),\n\u2022\tDynamics 365 for Marketing,\n\u2022\tMicrosot Forms Pro (k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto Q4\/2019),\n\u2022\tMicrosoft Power platform (Power BI, PowerApps, Microsoft Flow)\n\nLis\u00e4ksi Business Finland on ottamassa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n Microsoft Azure pilvipalvelua mm. analytiikka-, tek\u00f6\u00e4ly- ja tietovarastoratkaisuihin sek\u00e4 sovelluskehitykseen (DevOps) tiedon luottamuksellisuusn\u00e4k\u00f6kulmat huomioiden. J\u00e4rjestelmien integrointiin mm. CRM:\u00e4\u00e4n on tarkoitus k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Microsoft Azure API management ratkaisua.\n\nBusiness Finlandin suunnitteleman hankinnan tarkoituksena on l\u00f6yt\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6inen tuote \/ ratkaisu, joka t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 edell\u00e4 m\u00e4\u00e4ritellyt tarpeet digiavusteiseen sparraukseen ja asiakasanalyysin tuottamiseen.\n\n\n\nTiedustelemme n\u00e4kemyksi\u00e4nne seuraavista asioista: \n\n1.\tMik\u00e4 teist\u00e4 olisi paras tapa toteuttaa hanke? Pyyd\u00e4mme esitt\u00e4m\u00e4\u00e4n n\u00e4kemyksi\u00e4nne hankkeen toteuttamisvaihtoehdoista (esim. kokonaishankkeena, osina, usean toimijan toimesta, jne.).\n\n2.\tTarjoatteko joitain vai kaikkia hankkeessa ja ratkaisussa mahdollisesti tarvittavia j\u00e4rjestelmi\u00e4, komponentteja tai palveluita?\n\n3.\tYksil\u00f6ik\u00e4\u00e4 mahdollinen palvelunne tai ehdotettava ratkaisu tarkemmin. Liitteeksi voitte laittaa palvelu- ja ratkaisukuvauksianne, jos mahdollista.\n\n4.\tMillaisella hinnoittelumallilla tarjoatte palveluita? Mill\u00e4 edellytyksill\u00e4 pystytte antamaan kokonaishinnan palvelulle?\n\n5.\tMik\u00e4 on alustava hinta-arvionne ehdottamastanne toteutuksesta? \n\n6.\tAikatauluarvionne? Onko aikataululla hinnoitteluvaikutuksia ja jos on, niin millaisia?\n\n7.\tMillaisilla sopimusehdoilla tarjoatte palveluita? Voitte mahdollisuuksien mukaan liitt\u00e4\u00e4 oheen sopimusmallin. \n\n8.\tMik\u00e4 on mielest\u00e4nne sopiva henkil\u00f6st\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4 toteuttamaan t\u00e4m\u00e4 hanke? Mink\u00e4laista osaamista ja kokemusta hankinnan hyv\u00e4 toteuttaminen mielest\u00e4nne edellytt\u00e4\u00e4?\n\n9.\tKuvatkaa yrityksenne kokemusta kyseess\u00e4 olevien palvelujen tuottamisesta. Pyyd\u00e4mme ilmoittamaan montako referenssi\u00e4\/millaisia referenssej\u00e4 teill\u00e4 on hankinnan kohdetta vastaavien palvelujen tuottamisesta.\n\n10.\tOnko teill\u00e4 palveluksessanne (k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4nne) asiantuntijoita, jotka voisitte nimet\u00e4 t\u00e4h\u00e4n hankkeeseen, keit\u00e4? Millaisia referenssej\u00e4 heill\u00e4 on? Kuinka monta konsulttia nime\u00e4isitte hankkeeseen (liitteeksi voitte laittaa CV:it\u00e4, jos katsotte tarpeelliseksi)?\n\nN\u00e4iden tietojen lis\u00e4ksi pyyd\u00e4mme vapaamuotoisia n\u00e4kemyksi\u00e4nne seikoista, joita tarjouspyynt\u00f6\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 kannattaisi huomioida.\n\n\n(TIETOPYYNT\u00d6\u00d6N VASTAAMISEN OHJEET: ks. kohta \"Tarjouksen l\u00e4hett\u00e4minen\")"
],
"disagreeAwardCriteriaToBePublished": false,
"awardCriteria": {
"criterionTypes": 0,
"qualityCriteria": [],
"costCriteria": [],
"priceCriterion": {},
"criterion": [],
"criteriaStatedInProcurementDocuments": false
},
"estimatedValue": {
"type": 0
},
"timeFrame": {
"type": 0,
"canBeRenewed": false
},
"candidateNumberRestrictions": {
"envisagedNumber": 0,
"envisagedMinimumNumber": 0,
"envisagedMaximumNumber": 0,
"selected": 0
},
"optionsAndVariants": {
"variantsWillBeAccepted": false,
"partialOffersWillBeAccepted": false,
"options": false,
"optionType": 0
},
"tendersMustBePresentedAsElectronicCatalogs": false,
"euFunds": {
"procurementRelatedToEuProgram": false
},
"awardContract": {
"contractAwarded": 0,
"noAwardedContract": {
"failureReason": 0,
"originalNoticeSentVia": 0
},
"awardedContract": {
"numberOfTenders": {
"disagreeTenderInformationToBePublished": false,
"total": 0
},
"disagreeContractorInformationToBePublished": false,
"contractors": [
{
"nutsCodes": [],
"postalAddress": {},
"isSmallMediumEnterprise": false,
"validationState": 0
}
],
"initialEstimatedValueOfContract": {},
"finalTotalValue": {
"type": 0
},
"likelyToBeSubcontracted": false,
"valueOfSubcontract": {},
"notPublicFields": {
"communityOrigin": false,
"nonCommunityOrigin": false,
"awardedToTendererWithVariant": false,
"abnormallyLowTendersExcluded": false
}
}
},
"validationState": 0
}
],
"communicationInformation": {
"procurementDocumentsAvailable": 0,
"additionalInformation": 0,
"additionalInformationAddress": {
"validationState": 0
},
"otherAddressForProcurementDocuments": {
"validationState": 0
},
"sendTendersOption": 2,
"addressToSendTenders": {
"officialName": "Business Finland Oy",
"nationalRegistrationNumber": "2725690-3",
"nutsCodes": [
null
],
"postalAddress": {
"streetAddress": "PL 69",
"postalCode": "00181",
"town": "Helsinki",
"country": "FI"
},
"telephoneNumber": "+358 5060407",
"email": "[email protected]",
"contactPerson": "Janne J\u00e4\u00e4linoja",
"mainUrl": "http:\/\/www.businessfinland.fi",
"validationState": 2
},
"electronicCommunicationRequiresSpecialTools": false,
"documentsEntirelyInHilma": false,
"specsAndAdditionalDocuments": 0,
"validationState": 0
},
"contactPerson": {
"name": "Janne J\u00e4\u00e4linoja",
"email": "[email protected]",
"phone": "+358 5060407"
},
"procurementObject": {
"estimatedValue": {
"type": 0
},
"mainCpvCode": {
"code": "48000000",
"name": "",
"vocCodes": []
},
"validationState": 2
},
"conditionsInformation": {
"economicCriteriaToParticipate": false,
"technicalCriteriaToParticipate": false,
"restrictedToShelteredWorkshop": false,
"restrictedToShelteredProgram": false,
"reservedOrganisationServiceMission": false,
"executionOfServiceIsReservedForProfession": false,
"participationIsReservedForProfession": false,
"obligationToIndicateNamesAndProfessionalQualifications": false,
"validationState": 0
},
"conditionsInformationNational": {
"participantSuitabilityCriteria": [],
"requiredCertifications": [],
"validationState": 0,
"reservedForShelteredWorkshopOrProgram": false
},
"complementaryInformation": {
"isRecurringProcurement": false,
"estimatedTimingForFurtherNoticePublish": [],
"electronicOrderingUsed": false,
"electronicInvoicingUsed": false,
"electronicPaymentUsed": false,
"additionalInformation": [],
"validationState": 0
},
"datePublished": "2019-08-16T16:28:19",
"state": 2,
"tedPublishState": 0,
"tedValidationErrors": [],
"procedureInformation": {
"procedureType": 0,
"acceleratedProcedure": false,
"contestType": 0,
"frameworkAgreement": {
"includesFrameworkAgreement": false,
"includesConclusionOfFrameworkAgreement": false,
"frameworkAgreementType": 0,
"frameworkEnvisagedType": 0,
"includesDynamicPurchasingSystem": false,
"dynamicPurchasingSystemInvolvesAdditionalPurchasers": false,
"dynamicPurchasingSystemWasTerminated": false,
"estimatedTotalValue": {
"type": 0
},
"duration": {
"type": 0,
"canBeRenewed": false
}
},
"reductionRecourseToReduceNumberOfSolutions": false,
"reserveRightToAwardWithoutNegotiations": false,
"electronicAuctionWillBeUsed": false,
"procurementGovernedByGPA": false,
"disagreeCriteriaForEvaluationOfProjectsPublish": false,
"national": {
"otherProcedure": [],
"additionalProcedureInformation": [],
"transparencyType": 0,
"limitedNumberOfParticipants": false,
"numberOfParticipants": 0,
"selectionCriteria": []
},
"validationState": 0
},
"tenderingInformation": {
"tendersOrRequestsToParticipateDueDateTime": "2019-09-01T23:59:00",
"languages": [],
"tendersMustBeValidOption": 0,
"tenderOpeningConditions": {},
"estimatedExecutionTimeFrame": {
"type": 3,
"canBeRenewed": false
},
"validationState": 2
},
"attachments": [],
"hasAttachments": false,
"changes": [],
"isCorrigendum": false,
"isMigrated": true,
"isCancelled": false,
"cancelledReason": [],
"isLatest": true,
"language": "FI",
"proceduresForReview": {
"reviewBody": {
"officialName": "Markkinaoikeus",
"postalAddress": {
"streetAddress": "Radanrakentajantie 5",
"postalCode": "00520",
"town": "Helsinki",
"country": "FI"
},
"telephoneNumber": "+358 295643300",
"email": "[email protected]",
"mainUrl": "http:\/\/www.oikeus.fi\/markkinaoikeus",
"validationState": 0
},
"reviewProcedure": [],
"validationState": 2
},
"attachmentInformation": {
"description": [],
"links": [],
"validationState": 0
},
"contractAwardsDefence": [],
"isPrivateSmallValueProcurement": false,
"dateCreated": "2019-12-31T15:32:22.9797849",
"dateModified": "2020-01-08T23:22:34.5800995"
}