{
"id": 23921,
"procurementProjectId": 20308,
"noticeNumber": "2019-012937",
"reducedTimeLimitsForReceiptOfTenders": false,
"corrigendumAdditionalInformation": [],
"creatorSystem": "Cloudia Kilpailutus",
"type": 9901,
"project": {
"id": 0,
"title": "TIETOPYYNT\u00d6 - Asiakaspalautej\u00e4rjestelm\u00e4n markkinakartoitus, Siun sote",
"contractType": 2,
"procurementCategory": 1,
"referenceNumber": "243184",
"jointProcurement": false,
"centralPurchasing": false,
"coPurchasers": [],
"validationState": 2,
"organisation": {
"id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
"information": {
"officialName": "Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtym\u00e4",
"nationalRegistrationNumber": "FI27320952",
"nutsCodes": [
null
],
"postalAddress": {
"streetAddress": "Tikkam\u00e4entie 16, M-talo, 3. kerros",
"postalCode": "80210",
"town": "Joensuu",
"country": "FI"
},
"telephoneNumber": "+358 133304383",
"email": "[email protected]",
"contactPerson": "Tomi Vartiainen",
"mainUrl": "http:\/\/www.siunsote.fi",
"validationState": 2
},
"contractingAuthorityType": 4,
"contractingType": 0,
"mainActivity": 0,
"mainActivityUtilities": 0,
"validationState": 0
},
"state": 0,
"defenceWorks": 0,
"defenceSupplies": 0,
"publish": 2,
"agricultureWorks": 0,
"isPrivate": false,
"isConcluded": false
},
"lotsInfo": {
"divisionLots": false,
"lotsSubmittedFor": 0,
"lotsSubmittedForQuantity": 0,
"lotsMaxAwarded": false,
"lotsMaxAwardedQuantity": 0,
"lotCombinationPossible": false,
"validationState": 0
},
"objectDescriptions": [
{
"lotNumber": "1",
"mainCpvCode": {
"code": "73000000",
"vocCodes": []
},
"additionalCpvCodes": [],
"nutsCodes": [],
"descrProcurement": [
"T\u00c4M\u00c4 EI OLE HANKINTAILMOITUS EIK\u00c4 TARJOUSPYYNT\u00d6, VAAN TIETOPYYNT\u00d6N\u00c4 TEHTY MARKKINAKARTOITUS ASIAKASPALAUTTEEN KER\u00c4\u00c4MISEEN TARKOITETUISTA PALVELUISTA.\n\nPYYD\u00c4MME PALVELUNTUOTTAJIA VASTAAMAAN TIETOPYYNT\u00d6\u00d6N. VASTAUKSIA TULLAAN HY\u00d6DYNT\u00c4M\u00c4\u00c4N TULEVAN KILPAILUTUKSEN VAATIMUSM\u00c4\u00c4RITTELYSS\u00c4.\n\nT\u00e4ll\u00e4 tietopyynn\u00f6ll\u00e4 ei pyydet\u00e4 eik\u00e4 t\u00e4h\u00e4n tietopyynt\u00f6\u00f6n anneta tarjouksia, vaan t\u00e4ll\u00e4 pyydet\u00e4\u00e4n VAIN kommentteja. Tietopyynt\u00f6 ei velvoita Siun sotea toteuttamaan j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 tietopyynn\u00f6ss\u00e4 kuvatulla tavalla eik\u00e4 Siun sote ole velvollinen ottamaan huomioon tietopyynt\u00f6\u00f6n saatuja vastauksia j\u00e4rjestelm\u00e4n suunnittelussa.\n\n\n\nPohjois-Karjalan sosiaali -ja terveyspalvelujen kuntayhtym\u00e4n Siun soten perusteht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 yhdenvertaisilla periaatteilla alueen v\u00e4est\u00f6lle ne sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut, jotka lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaan kuntalaisille on j\u00e4rjestett\u00e4v\u00e4. Siun sote j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 my\u00f6s pelastuslaissa (397\/2011) m\u00e4\u00e4ritellyt alueellisen pelastustoimen palvelut. Lis\u00e4ksi kuntayhtym\u00e4 j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6terveydenhuollon sek\u00e4 leirint\u00e4alueviranomaisteht\u00e4v\u00e4t j\u00e4senkuntien puolesta, silt\u00e4 osin kuin kunnat ovat antaneet n\u00e4m\u00e4 teht\u00e4v\u00e4t Siun soten hoidettavaksi.\n\nSiun sote pyyt\u00e4\u00e4 markkinakartoitusta varten palveluntuottajia esittelem\u00e4\u00e4n asiakaspalautteen ker\u00e4\u00e4miseen tarkoitettuja palvelujaan, joiden avulla on tarkoitus ker\u00e4t\u00e4, seurata ja analysoida Siun soten palveluita k\u00e4ytt\u00e4vien asiakkaiden antamaa palautetta. Markkinakartoituksen tarkoituksena on lis\u00e4t\u00e4 Siun soten markkinatuntemusta ja saada tarkempi k\u00e4sitys siit\u00e4, miten hankinnan kohde kannattaisi tarjouspyynn\u00f6ss\u00e4 m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 ja rajata, esimerkiksi sen perusteella, mink\u00e4laisia sopimusehtoja tai tuotteiden hinnoittelumekanismeja alalla esiintyy. \n\nKoko kuntayhtym\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyyden keskiarvo n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n kotisivulla olevalla NPS-mittarilla. NPS-mittarin tiedot ker\u00e4t\u00e4\u00e4n kosketusn\u00e4ytt\u00f6laitteessa toimivilla kyselyill\u00e4 ja www-sivujen kautta t\u00e4ytett\u00e4vill\u00e4 lomakkeilla. Parhaillaan ollaan pilotoimassa tekstiviestill\u00e4 ker\u00e4tt\u00e4v\u00e4\u00e4 asiakaspalautetta. My\u00f6s puhelinliikenteeseen integroitua tekstiviestikysely\u00e4 on kokeiltu kev\u00e4\u00e4n 2019 aikana. Kaikki kyselyist\u00e4 saatava tieto tallennetaan Siun soten tietovarastoon ja n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n raportteina Johda!-portaalin sis\u00e4ll\u00e4.\n\nSiun sotella on useita palvelualueita ja asiakasryhmi\u00e4. Asiakas voi asioida Siun soten palveluissa joko soittamalla, sovitulla vastaanotolla, hoitojaksolla, asumispalvelussa, vuodeosastolla tai akuutissa tarpeessa. Palautetta voidaan ker\u00e4t\u00e4 niin yksitt\u00e4isest\u00e4 palvelusta, hoitojaksosta, yhteydenotosta, tai jatkuvasti tuotettavasta palvelusta. My\u00f6s omaiset voivat antaa palautetta. Eri palvelualueilla on kuitenkin erilaisia tarpeita asiakaspalautteen ker\u00e4\u00e4miselle ja sis\u00e4ll\u00f6lle. T\u00e4m\u00e4 asettaa vaatimuksia tulevalle palveluntuottajalle, sill\u00e4 t\u00e4m\u00e4n tulee pysty\u00e4 tarjoamaan sellaisia palveluja, joita Siun sotessa voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 kaikissa niiss\u00e4 palveluissa, joissa asiakaspalautteen ker\u00e4\u00e4mist\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n. Palveluntuottajan tulee kyet\u00e4 tarjoamaan monikanavaista palautteenkeruuta. \n\nSiun sote pyyt\u00e4\u00e4 palveluntuottajia toimittamaan esittelymateriaalia palveluistaan ja mahdollista laitemalleistaan. My\u00f6s palvelun tai laitteen demoversioita voi l\u00e4hett\u00e4\u00e4. \n\nTietopyynt\u00f6\u00f6n vastaaminen tai tapaamiseen osallistuminen ei sido palveluntuottajaa. Tietopyynt\u00f6\u00f6n vastaamatta j\u00e4tt\u00e4minen ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n est\u00e4 mahdollisuutta osallistua j\u00e4rjestelm\u00e4n my\u00f6hemp\u00e4\u00e4n kilpailutukseen.\n\nT\u00e4ll\u00e4 tietopyynn\u00f6ll\u00e4 ker\u00e4tyt tiedot s\u00e4ilyv\u00e4t t\u00e4ysin luottamuksellisina ja niit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n ainoastaan asiakaspalautej\u00e4rjestelm\u00e4n kilpailutuksen pohjatietona. Tietopyynt\u00f6\u00f6n vastanneille ei makseta korvausta tietopyynt\u00f6\u00f6n vastaamisesta eik\u00e4 Siun sote korvaa tietopyynt\u00f6\u00f6n vastaamisesta eik\u00e4 tapaamiseen tulemisesta aiheutuvia kustannuksia.\n\nSiun soten k\u00e4sittelee tietopyynn\u00f6n kautta saapuneet materiaalit ja kutsuu palveluntuottajia tarvittaessa esittelem\u00e4\u00e4n ratkaisujaan. Mahdolliset esittelyt tullaan varaamaan seuraaville p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4rille: 28.8., 3.9., 4.9. Osoite: Tikkam\u00e4entie 16, 80210 Joensuu, M-talo, 1. kerros, kokoushuone Pyh\u00e4selk\u00e4\n\nLis\u00e4tietoja: kehitt\u00e4misp\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Maria Laukkanen, p. 013 330 4297, [email protected] , (lomalla 8.-31.7.2019)\n\n\nVASTAUSTEN JA KOMMENTTIEN L\u00c4HETT\u00c4MINEN\n\nVastaukset, kysymykset ja kommentit voitte esitt\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6isesti Tarjouspalvelu.fi -portaalin v\u00e4lityksell\u00e4 kohdassa \"Kysymykset ja vastaukset\" tai kohdassa \"Tietopyynn\u00f6n vastauksen l\u00e4hetys\" lataamalla palveluun erillisen liitedokumentin m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaan menness\u00e4 .\n\nMik\u00e4li lataatte palveluun erillisen liitteen, teid\u00e4n tulee painaa my\u00f6s kohdasta \"L\u00e4het\u00e4 vastaus tietopyynt\u00f6\u00f6n\". Kohdassa \"Kysymykset ja vastaukset\" esitt\u00e4m\u00e4nne vastaukset, kysymykset ja kommentit n\u00e4kyv\u00e4t muille tietopyynt\u00f6\u00f6n tutustuneille nimett\u00f6min\u00e4, eli vastauksen, kysymyksen ja kommentin esitt\u00e4j\u00e4 ei n\u00e4y muille tietopyynt\u00f6\u00f6n tutustuneille. Jos l\u00e4het\u00e4tte vastaukset, kysymykset ja kommentit erillisell\u00e4 liitteell\u00e4 lataamalla sen kohdasta \"L\u00e4het\u00e4 vastaus tietopyynt\u00f6\u00f6n\", liitteen sis\u00e4lt\u00f6 ei n\u00e4y muille tietopyynt\u00f6\u00f6n tutustuneille.\n"
],
"disagreeAwardCriteriaToBePublished": false,
"awardCriteria": {
"criterionTypes": 0,
"qualityCriteria": [],
"costCriteria": [],
"priceCriterion": {},
"criterion": [],
"criteriaStatedInProcurementDocuments": false
},
"estimatedValue": {
"type": 0
},
"timeFrame": {
"type": 0,
"canBeRenewed": false
},
"candidateNumberRestrictions": {
"envisagedNumber": 0,
"envisagedMinimumNumber": 0,
"envisagedMaximumNumber": 0,
"selected": 0
},
"optionsAndVariants": {
"variantsWillBeAccepted": false,
"partialOffersWillBeAccepted": false,
"options": false,
"optionType": 0
},
"tendersMustBePresentedAsElectronicCatalogs": false,
"euFunds": {
"procurementRelatedToEuProgram": false
},
"awardContract": {
"contractAwarded": 0,
"noAwardedContract": {
"failureReason": 0,
"originalNoticeSentVia": 0
},
"awardedContract": {
"numberOfTenders": {
"disagreeTenderInformationToBePublished": false,
"total": 0
},
"disagreeContractorInformationToBePublished": false,
"contractors": [
{
"nutsCodes": [],
"postalAddress": {},
"isSmallMediumEnterprise": false,
"validationState": 0
}
],
"initialEstimatedValueOfContract": {},
"finalTotalValue": {
"type": 0
},
"likelyToBeSubcontracted": false,
"valueOfSubcontract": {},
"notPublicFields": {
"communityOrigin": false,
"nonCommunityOrigin": false,
"awardedToTendererWithVariant": false,
"abnormallyLowTendersExcluded": false
}
}
},
"validationState": 0
}
],
"communicationInformation": {
"procurementDocumentsAvailable": 0,
"additionalInformation": 0,
"additionalInformationAddress": {
"validationState": 0
},
"otherAddressForProcurementDocuments": {
"validationState": 0
},
"sendTendersOption": 1,
"electronicAddressToSendTenders": "https:\/\/tarjouspalvelu.fi\/siunsote?id=243184&tpk=548fbfec-251b-421d-8b22-9232d3242adf",
"addressToSendTenders": {
"validationState": 0
},
"electronicCommunicationRequiresSpecialTools": false,
"documentsEntirelyInHilma": false,
"specsAndAdditionalDocuments": 0,
"validationState": 0
},
"contactPerson": {
"name": "Tomi Vartiainen",
"email": "[email protected]",
"phone": "+358 133304383"
},
"procurementObject": {
"estimatedValue": {
"type": 0
},
"mainCpvCode": {
"code": "73000000",
"name": "Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyv\u00e4t konsulttipalvelut",
"vocCodes": []
},
"validationState": 2
},
"conditionsInformation": {
"economicCriteriaToParticipate": false,
"technicalCriteriaToParticipate": false,
"restrictedToShelteredWorkshop": false,
"restrictedToShelteredProgram": false,
"reservedOrganisationServiceMission": false,
"executionOfServiceIsReservedForProfession": false,
"participationIsReservedForProfession": false,
"obligationToIndicateNamesAndProfessionalQualifications": false,
"validationState": 0
},
"conditionsInformationNational": {
"participantSuitabilityCriteria": [],
"requiredCertifications": [],
"validationState": 0,
"reservedForShelteredWorkshopOrProgram": false
},
"complementaryInformation": {
"isRecurringProcurement": false,
"estimatedTimingForFurtherNoticePublish": [],
"electronicOrderingUsed": false,
"electronicInvoicingUsed": false,
"electronicPaymentUsed": false,
"additionalInformation": [
""
],
"validationState": 0
},
"datePublished": "2019-06-11T10:47:21",
"state": 2,
"tedPublishState": 0,
"tedValidationErrors": [],
"procedureInformation": {
"procedureType": 0,
"acceleratedProcedure": false,
"contestType": 0,
"frameworkAgreement": {
"includesFrameworkAgreement": false,
"includesConclusionOfFrameworkAgreement": false,
"frameworkAgreementType": 0,
"frameworkEnvisagedType": 0,
"includesDynamicPurchasingSystem": false,
"dynamicPurchasingSystemInvolvesAdditionalPurchasers": false,
"dynamicPurchasingSystemWasTerminated": false,
"estimatedTotalValue": {
"type": 0
},
"duration": {
"type": 0,
"canBeRenewed": false
}
},
"reductionRecourseToReduceNumberOfSolutions": false,
"reserveRightToAwardWithoutNegotiations": false,
"electronicAuctionWillBeUsed": false,
"procurementGovernedByGPA": false,
"disagreeCriteriaForEvaluationOfProjectsPublish": false,
"national": {
"otherProcedure": [],
"additionalProcedureInformation": [],
"transparencyType": 0,
"limitedNumberOfParticipants": false,
"numberOfParticipants": 0,
"selectionCriteria": []
},
"validationState": 0
},
"tenderingInformation": {
"tendersOrRequestsToParticipateDueDateTime": "2019-08-15T14:00:00",
"languages": [],
"tendersMustBeValidOption": 0,
"tenderOpeningConditions": {},
"estimatedExecutionTimeFrame": {
"type": 3,
"canBeRenewed": false
},
"validationState": 2
},
"attachments": [],
"hasAttachments": false,
"changes": [],
"isCorrigendum": false,
"isMigrated": true,
"isCancelled": false,
"cancelledReason": [],
"isLatest": true,
"language": "FI",
"proceduresForReview": {
"reviewBody": {
"officialName": "Tietopyynt\u00f6\u00f6n ei voi hakea muutosta",
"postalAddress": {
"town": "Joensuu",
"country": "FI"
},
"email": "",
"validationState": 0
},
"reviewProcedure": [],
"validationState": 2
},
"attachmentInformation": {
"description": [],
"links": [],
"validationState": 0
},
"contractAwardsDefence": [],
"isPrivateSmallValueProcurement": false,
"dateCreated": "2019-12-31T15:12:14.7211975",
"dateModified": "2020-01-08T23:10:10.371242"
}